提高电费回收率(qc)更新.doc

2010年QC成果汇报材料提高电费回收率长汀县供电有限公司四都供电所2011年01月发布人:吴佩斌前言近年来,随着经济体制改革的深入发展和进程,电力企业也随着改革的形势走向市场,但走向市场最关键的问题就是电费回收,电费管理是用电营业管理的核心工作,是电力企业在电能销售环节、资金回笼、流通及周转中极为重要的一个程序,是电力企业维持简单再生产和发展扩大再生产,实现电力企业经济效益的重要保证,针对这一问题我们成立了电费回收QC小组。一、小组概况1、--56活动次数10次主管部门注册登记号闽电[2010]544号2、QC小组成员和分工小组成员姓名性别职务组内分工组长王金辉男供电所所长QC方案提出及选题,活动指导资料的组织编写组员丘永宏男所长助理现场调查,设定目标制定对策、组织实施吴佩斌男所长助理方案审核及实施,活动指导效果检查,巩固措施余贵生男班长现状调查、原因分析及要因确认刘德铭男班长现状调查及原因分析温春秀女窗口收费现状调查及原因分析电量电费100%回收二、选题理由标准化建设要求公司要求计量装置故障剩余电量电费100%回收选定课题提高电费回收率临时用电电量电费100%回收小组活动计划及实施表计划线:实线:活动阶段活动内容活动进度表(月份)1234567891011121/11P课题选择原因分析要因确定制定对策D对策实施C效果检查A巩固措施遗留问题及今后打算三、确定目标活动目标值柱状图100100%%700活动前60活动后50403020100目标值确定的依据四都供电所09年07月至09年12月用户电量电费回收率调查表时间07月08月09月10月11月12月平均调查户数5511175748579728319 %%%%%%%四、原因分析环境法造成电量电费丢失违章用电用户对电价政策不了解误抄无抄表辅助工具电表安装高度不规范人抄表周期不准窃电、临时用电料用户电能表容量配置不合理检查不到位抄表员责任心不强用户电能表安装在家里抄表因难漏抄计量不准用户计量装置故障未及时发现处理外出人员流动性大五、、%内当月线损率与上月线损率对比线损波动率在3%:用户对电价政策不了解2010年4月,我们对集镇范围内的非居民照明用户进行了普查,发现部分执行商业用户的电价把电源接在照明电源上使用。结论:用户对电价政策不了解是造成电费丢失的主要原因。确认二:用户电表安装高度不规范现场检查发现,由于农网改造时未按要求安装电表高度,造成部分表箱安装过高,抄表人员在没有梯子的情况下估抄或错抄。结论:用户电表安装高度不规范是造成电量电费丢失的次要原因确认三:抄表员责任心不强2010年4月,我们对当月的零度户进行了分析,并进行现场检查,发现部分零度用户是因表烧造成的,从而使电费丢失。结论:抄表员责任心不强是造成电量电费丢失的主要原因。确认四:用户电表安装在家里抄表困难现场检查发现,部分零度用户是因用户电表安装在家里,造成抄表员抄表困难无法抄表漏抄。结论:用户电表安装在家里抄表困难是造成电量丢失的主要原因。确认五:窃电、临时用电我们对线损率较高的台区进行了分析,发现部分台区线损率高是由于用户窃电、临时用电造成的。结论:用户窃电、临时用电是造成电量电费丢失的主要原因。确认六:用户表计配置不合理经过调查,部分表计配置不合理的用户,其电能表都已经更换了。结论:用户表计配置不合理是造成电量电费丢失的次要原因。确认七:外出人员流动性