参观接待流程.doc

来访客户接待流程目的为保证各项接待工作能够保质保量的有序进行,充分展现公司文化及高品质人员素质,特别明确会议准备工作、细化内容,并明确责任人,具体内容如下。整体准备工作及安排类目主题内容完成时间负责人备注总策划活动的策划活动流程,并将整体流程以文件公告的形式通知公司全体人员。全员充分做好准备工作人员安排与会人员安排与会人员名单确认人员接待接待人员车辆安排车辆准备车程监控人员集合、车程协调会议室准备卫生桌面、地面、白板面等擦拭干净,整体不留死角会议室座次安排桌牌排放座位摆放整齐,增设临时座位,备用电子产品准备投影仪调试、电脑、音箱,确保正常使用激光笔正常使用欢迎PPT投影及背景音乐播放会议资料会议所需资料,与负责人确认准备完整会议记录本、产品样本整齐摆放白板笔&擦确保均可以使用饮品准备水杯/矿泉水摆放整齐,茶叶/速溶咖啡准备摄影确保电子产品正常使用,如充电、清存储卡,现场活动照相横幅(无)会场所需横幅及布置所需工具工厂安排工厂介绍现场解说(引导参工厂)工厂准备厂区内外卫生、实验室准备会议安排会议主持人主持人,必须熟知会议流程会议记录会议记录,建议收集会议摄影会中及活动结束合影留念晚宴执行车辆回放活动用车回放公司(一)办公室接待流程类目主题内容准备完成时间负责人备注引导解说办公室引导解说员公司文化墙引导解说人会场安排引导客人进入会议室,并按照桌牌落座会议主持主持会议、会议主要内容、主要流程说明等会议签到签到表主题会议参照会议流程安排会议记录会议记录,建议收集会议摄影文化墙引导讲解拍照;重要人员交流时拍照;重要人员讲解拍照;结束时的集体照行政安排会场确认确认会场准备完成会议PPT根据会议流程,将所需PPT汇总,提前保存至会议所用电脑中。午餐根据到访客户级别,注意准备好餐具。按时准备好午餐餐盒及时回收整体卫生会议期间做好并保持卫生间、办公区卫生,尤其地面。服务工作必要时参与倒水、引路等团体准备统一着装工作装,仪表端正接待状态热情饱满,服务亲切、周到、细致、灵活