信息管理期末复知识点.doc

信息管理项目一信息定义:信息是主体对客观的认识和揭示,它包括数据,字符,文字,图形等等;信息的特征:1准确性2时效性3不完全性4等级性5再生性6价值性;信息的生命周期中5个主要阶段:信息的生成与收集、传输、加工、存储、使用和维护;连锁企业信息构成:由内部信息源,外部信息源构成;【1】内部信息源包括:企业内部各机构,各类经营现场【2】外部信息源包括:1与企业管理、经营、决策等工作有关的机构2各种文献资料3广告和新闻媒体4各类数据库系统5广泛的社会关系;信息技术按表现形态分:硬技术(物化技术)和软技术(非物化技术);按工作流程中基本环节分:信息获取技术,传递技术,存储技术,加工技术,标准化技术;按使用的信息设备分:电话技术,广播技术,都因技术,卫星技术,网络技术;按技术的功能层次分:基础层次信息技术,支撑层次,主体层次,应用层次,自动化等;系统的分类:按形成来源分:自然系统,人造系统;按存在的形式分:实体系统,抽象(概念)系统;按系统与环境的关系分:开放系统,封闭系统;系统的基本特性:整体性(基本):例收录机是收音机和录音机的结合而构成的一个系统;相关性:指系统内各要素相互依赖和制约,例导弹系统,农业区的生态系统;目的性:系统存在有特定目的,是系统间区别的标志,例企业实现利润最大化,高等学校培养人才,科学研究取得成果,电脑供娱乐,工作等;动态性:系统有从孕育,产生,发展,消亡的过程,例人的出生到死亡,太阳系变化,长江口变化;环境适应性:系统之外一切事物的总和,不变适应环境而变化,例飞机飞行,变色龙;管理信息系统定义:即MIS,是一个利用计算机硬件、软件、手工作业步骤和分析、计划、控制、决策模型以及数据库的集成的用户—机器系统,它能够向企业或组织提供信息以支持其运行、管理以及决策支持功能。管理信息系统的功能:一是与信息处理相关的作用,如信息收集,加工处理,信息存储,利用等;二是与管理信息系统的目的相关,包括支持决策,管理,计划,执行,反馈控制;管理信息系统对企业的作用?提高了企业的无形资产和形象的知识含量;通过对企业管理人观念、常规管理活动的作用,提高了企业的竞争力和利润水平;是促进内部革新的催化剂,其效益将在不断建设、不断应用的过程中逐步产生和增强,最终会给企业带来极大的经济效益;连锁企业信息系统的应用:(1).自动补货系统AR(2).POS系统+MIS系统(前台+后台)(3).电子自动订货系统EOS(4).电子数据交换技术简称EDI(5).有效客户反馈系统ECR;练****下列不属于信息的特征(实效性)信息特征有:关联性,准确性,再生性;信息管理的作用不包括(领导职能)信息管理作用:计划,组织,传递职能;、多店企业,在概念上具有四个鲜明的一致性,即经营理念、企业形象、商品组合服务和(经营管理);,不包括(装卸搬运)信息系统包括:订货处理,出库管理,库存管理;(物流配送中心环节)完成;。(ü),“信息技术进步大大降低了组织内部信息交流的成本,从而纵向(金字塔)的官僚体制开始崩溃”。(x),就是集中与分散相对立。(X)。(X)