质量测量、分析与改进.doc

测量、、测量、分析和改进过程,根据其结果采取相应措施,确保过程质量管理体系的符合性及持续改进的有效性。、分析和改进活动。,作为对质量管理体系业绩的测量考核。a)营销部要主动收集有关本公司产品是否满足其要求的感受的相关信息,并确定获取和利用这种信息的方法。监视顾客感受可以包括从诸如顾客满意调查、来自顾客的关于交付产品质量方面数据、用户意见调查、业务损失分析、顾客赞扬、担保索赔、经销商报告之类的来源获得输入。b)营销部应建立确定产品可靠性的机制和产品质量反馈制度,当船用产品质量出现问题,公司应暂停该产品的生产,S,并对其产品装船后产生的质量问题或投诉进行原因分析;对非偶然因素引发的质量问题,公司应停止使用该产品;只有在质量问题得到合理纠正、S确认后方可恢复生产;S。c)营销部应有明确、公开、可靠的顾客沟通渠道,确保与顾客(含船旗国政府、船级社、用户等)的沟通畅通,例如可在网站、使用说明书或质量证明书等上注明售后服务联系方式等。d)适当时,对顾客满意信息的收集和调查范围应包括直接用户和最终用户(如船东、船厂)。、共5页章节内容第八章测量、《内部审核控制程序》,按所策划的每间隔一年定期进行内部质量管理体系审核,以确定质量管理体系是否符合GB/T19001-SR9001-2011规范、S规范和公约的要求,是否得到有效实施和保持。《内部审核控制程序》包括以下内容:a)目的、范围、职责;b)工作程序:审核的策划;审核的准备;审核的实施;审核报告;跟踪检查;总结;记录。、过程能力分析,过程有效性评价、质量检查考核、对标评审、绩效评估、工艺监督、工艺纪律的执行等方式对质量体系全过程进行监视和测量,以证实过程实现所策划的结果的能力。当能力不足时则通过统计技术分析后采取适当纠正和纠正措施来确保产品的符合性。公司还应监视产品或其生产过程的变化,对于重大变化,S并接受评估;如认可的产品及其零部件的设计、所用材料或制造方法发生变化,且影响到产品的主要特性和特征,或产品性能指标发生变更,则应重新进行认可。《产品的监视和测量控制程序》,对产品特性进行监视和测量,以验证产品质量特性值是否满足要求,从而确保未经检验和试验或经检验和试验不合格的产品不使用、不转序、不出公司。,由技质部负责编制船用产品检验试验计划,对原材料检验、型式试验、制造过程检验、成品检验试验、S检验验收的项目以及所需建立的记录应在文件中作出规定。S规范、相应的标准及其产品检验的相关程序。,对采购产品、过TY/QM001天元公司质量手册版本号第4版第3页、共5页章节内容第八章测量、分析和改进修订状态第0次修订时间程产品及最终产品进行检验和验证。对验证结果作出判断,并填写相应