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投递员坚持岗位先进事迹材料
马文战的生意经
这辆农用三轮车,已经跟了马文战五六个年头了。这不,拉上满满的农资,马文战又出发了。
截至7月5日,**,个人配送量占支局的近90%。马文战已连续3年配送玉米种超5000公斤,肥料配送连续两年超百吨,成为农民最欢迎的人。他是如何取得成功的呢?
诚心服务赢得信任
马文战1994年参加工作时就是投递员,什集支局的投递员换了一茬又一茬,而马文战一直坚持在岗位上。用他自己的话说,投递员这个岗位干得时间长了,就有感情了,投递员这个岗位最适合自己。靠着优质的服务,马文战在什集镇与群众建立了深厚的感情,取得了广大群众的信任,这也是他在物流配送工作中取得好成绩的关键。
在物流配送旺季,马文战每天早晨4点多就来到支局,处理好日常的邮件并分发装袋后,就开始整理车辆,装化肥、农药、种子,然后开始投递、配送,忙到晚上9点多才回家。他把在邮政服务中的经验用在了物流配送工作中,那就是有求必应。但凡群众有了要求,马文战从来没有含糊过,总是立马答应下来。
马文战在物流配送中注意抓典型,每到一个村庄,就宣传谁家用了邮政的种子、肥料,产量提高了多少。在他干物流配送的第二年,群众就对邮政物流配送的产品深信不疑,也对物流配送的服务赞不绝口。马文战说:
“群众很现实,也很实在,只要他们认可了你的服务、认可了邮政的产品,还有什么理由干不好物流配送呢。”
在配送的关键时刻,配送量突然增加的时候,为确保肥料及时送到群众的家里或田间地头,马文战就叫上自己的堂弟和表弟,每天给他俩一人20元“辛苦费”,并把一天三顿饭都包了,让他们当自己的帮手。
成功背后的心得
马文战说:“只有宣传做好了,群众了解了你的业务和产品,才会使用你的业务和产品,也就是说要学会吆喝。”在物流业务宣传中,他用了三种方法,每个方法看似简单,但都挺实用。一是印制了个人名片。他的名片上印上了自己的照片,并把邮政业务和邮政物流业务印刷在背面。投递中他遇到人就送名片,而且故意选择人多的时候给某一个人送名片,在人家看名片的时候,很多人就会围上来,马文战马上不失时机地进行业务宣传,并趁机发放名片,让大家选择邮政业务和邮政配送产品。二是人到哪儿喇叭响到哪儿。马文战专门购买了一套组合音响,在开着机动三轮车送肥料的时候,一路响着喇叭进行宣传,送到哪儿宣传到哪儿,其间不断播放一些流行歌曲。等车辆停下来,吸引来人之后,他马上开始播放产品宣传广告,并不失时机发放宣传单。三是抓时机宣传。马文战会抓机会,他根据群众白天不是在地里干活就是在邻村打工的实际,白天一边投递一边在田间地头宣传,傍晚就拉着玉米种、肥料和投影仪,每天到一个村进行播放,利用现场放电影的时机销售玉米种和肥料,并为购买物流产品的群众当场发放毛巾、脸盆和手电筒等纪念品,激发了其他群众的购买欲望。
什集支局局长许新建说:
“马文战算不上