业务员岗位职责和操作流程.doc

江苏舜天富德贸易有限公司业务人员工作职责及操作流程一、工作职责 1、负责辖区内产品的销售推广工作; 2、负责辖区内直营网点、经销商的开发和管理; 3、负责完成部门和上级下达的各项任务指标; 4、负责辖区内产品质量投诉及相关部门的公关协调。二、工作重点 1、制定区域内各经销商的销售任务; 2、负责直营网点应收账款执行﹑客情维护﹑协助店方库存管理﹑产品陈列;协助经销商建立完善的分销网络和各类终端网络。3、协助市场支持部门对直营网点销售折扣使用﹑核算,监控经销商的促销活动的执行。4、收集公司产品和竞品的相关信息, 三、工作规范 1、完全遵守公司的规章制度,维护公司形象; 2、接受公司客观调控,完成部门下达的工作任务;3、每周一参加公司销售会议,汇报上周工作情况和本周工作方向,工作重点;4、每天参加晨会和夕会(特殊情况不能参加,必须提前请假),客观真实反应当天工作计划和执行情况; 4、认真解决市场运作中的问题,有困难要迅速向上级汇报; 5、每天记录工作日记,每月12日前向部门负责人提交上月销售汇总表、月工作总结与计划报告,交上级转呈公司、以备核查。四、销售人员工作纪律为了树立公司形象,加速市场发展,规范销售人员行为,加强执行力度,特制订工作纪律条例。第一条:市场操作纪律 1、分销销售人员每月底要制订通路建设计划,并按计划,按进度执行。 2、直销销售人员每月底要制订终端建设计划,并按计划,按进度协助执行。第二条:工作执行速度和时间纪律销售人员在外工作要抓紧时间,绝对禁止浪费时间。提倡“今日事今日毕”。该今天做的事情就必须完成。该当天解决的问题当天必须解决。第三条:差旅和报销纪律 1、要严格控制差旅金额,降低费用,为公司节约资金,以用于市场。不得浪费,做到有计划使用。 2、差旅费严禁空报虚报,被查后以2倍金额扣除。第四条:考勤纪律 1、回公司开会或上班,按时上班打卡,不得早退迟到。 2、因公出差,须填制公出单,经部门负责人批准后,方可出差。 3、事假、须填制事假单,经工作交后,部门负责人批准后,方可休假。第五条:职业道德要求 1、严禁在客户处挪用货款,不准向客户借钱借物,不准截留客户给公司的货款(现金或汇票) 2、不准接受客户的宴请或其他***。 3、不准随意承诺客户政策或促销。 4、不准泄露公司内部机密(包括公司,品牌战略战术,管理方式)。 5、不准以任何借口抵毁公司或他人形象。 6、不准私事公办,不准在工作时间内做与工作无关的事情。 7、不准在出差期间私自离岗。8、尽心尽力完成公司上级交待的临时任务。 9、要服从上级领导和指挥,不得言语顶撞上司,要遵从上司使命行事。 10、言行举止,注意维护公司形象,加强业务知识的学****努力提高自身素质。11、每月对自己要认真客观总结,敢于面对现实,要公平、公正。业务员工作操作流程工作内容及流程准备工作:a、路线安排b、答应客户应办未办事项c、销售工具:广宣品、样品、抹布、价格表、订货单。早9:00到岗考勤后制定当天工作计划和工作重点。早9:15参加部门晨会汇报当天工作计划和工作重点,接收公司信息的;3、早9:35拜访(销售及铺货)(1)、新客户拜访:问候(老板或大哥、大姐等,您好!)→自我介绍(公司、职务、姓名)→产品介绍(特点、产品展示、品尝)→推介利益(产品进货价、零售价、政策)→广宣品的张贴→收集信息(竞争产品的价格、