凌知识管理解决方案.doc

知识管理方案概述蓝凌知识管理解决是基于蓝凌对知识管理、知识管理系统的深刻理解,跟踪IT最新技术与发展趋势,潜心研发并不断完善,融管理思想与IT技术,集知识库管理、知识发现与沉淀、知识发布、网上学****与考试、组织文化管理于一体的知识管理系统,为企业提供完善的知识管理支撑平台。发展需求蓝凌在知识管理领域经过不断的探索、研究,形成了适合企业应用的知识管理的方法与工具,并在实践中不断丰富、完善与提高,使知识管理能够扎根于企业管理之中。蓝凌认为:知识管理是通过管理与技术手段,使人与知识紧密结合,让知识的沉淀、共享、学****应用和创 新这个“知识之轮”循环转动,并通过知识共享的文化,提高企业的效益和效率,为企业创造价值,赢得竞争优势。从“知识之轮”可以看出,知识管理核心要把握如下三个方面:1、知识管理是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程,其核心的管理对象是知识;2、让知识沉淀、知识共享、知识学****知识应用、知识创新等运转环节(简称为“知识之轮”)循环运转,才能使知识指导行动,不断地产生价值;3、如何驱动“知识之轮”?文化、管理、技术是企业驱动“知识之轮”的三个关键要素。其中,IT是知识管理得以有效落地的重要一环。据IDC等研究机构的研究数据表明,在企业的日常工作中需要处理的数据里面,大约20%属于结构化数据,大约80%属于非结构化数据,而这些非结构化数据是企业知识资产(或称无形资产、智力资产)的重要组成部分。在企业信息化建设过程上往往只重视了管理结构化数据(如ERP、CRM等等),忽视了大量的非结构化数据管理。如何通过IT手段有效地管理非结构化数据已引起越来越多的企业关注。根据企业业务发展和管理需要,借助知识管理和IT手段实现非结构化数据的统一管理通常可分为以下几个阶段: 静态知识管理系统:这个阶段是企业知识管理的初级阶段,主要解决企业中存在的大量规范制度、文件、档案、资料等各类文档的管理,实现统一存储与共享,方便员工查找相关的资料,常见的IT应用包括档案系统、文档管理系统等; 动态知识管理系统:这个阶段主要是实现知识的动态管理,解决文档的版本控制、项目及其它应用系统中的知识如何统一管理、知识如何快速复制与传播等,通过动态知识管理加速知识在企业的沉淀、共享与应用,提高员工的工作效率,常见的IT应用包括知识管理系统等; 知识应用整合门户:这个阶段强调人、流程和知识的互动,进一步细化动态知识的管理,实现在流程执行过程中沉淀知识、关联知识,使员工适时得到所需的知识,帮助员工做对事、做好事,如企业知识门户等; 智力资产管理系统:这个阶段将知识当作企业第四大资产进行全生命周期的管理,实现人力资本、组织资本、关系资本的统一管理、评估与优化。方案架构蓝凌知识管理解决方案以EKP产品为核心,借助知识管理理念方法、Portal门户技术等,形成面向不同知识管理应用需求的产品解决方案。蓝凌知识管理解决方案采用B/A/S多层体系架构,遵循J2EE技术规范,综合运用关系型数据库技术处理结构化数据、Domino技术处理非结构化数据和文档级的权限控制机制,具体体系架构示意如下: 知识管理解决方案由统一数据服务层、核心服务层、KM应用层及门户接入组成,其中: 数据服务负责文档等非结构化数据、业务等结构化数据,内外部信息的存储、访问与控制,向上提供统一的服务接口; 核心服务层:提供系统底层服务构