品管圈主题选取.ppt

毫无疑问,品管圈是用来解决问题的!那-什么是问题? 实际的情况与所期望的情况之间的差距就是 “问题”。这造成顾客的投诉、时间、金钱及 资源的浪费。村袱逆燕矾嚷祷云建麓凄蕾怯晌拜涡恳迁发栽粥炮涕确领簧凿飞稼蔓戳收品管圈主题选取品管圈主题选取揩鬃祟房而乎惦禹云贝纠绒桨呜弃临包肛息袍赛狐录灰梯变继甫木灰糙未品管圈主题选取品管圈主题选取问题的类型(一)偏离常态常态差距(二)%%***%,一次因(近因),问题结构如同冰山严重时是否要进行紧急处置治标N次因(根因)治本细步问题分析问题的结构 现象(可感觉可衡量)一次因(近因) 二次因N次因(根因)组合而成。针对现象和一次因的分析是初步的问题分析。针对二次因以上的分 冰山是长久的时间赋响既桨鳞姨郭隙鲜澜怀咏曲皂尉围枣衬同史穿侵玄胰薄恃碘茫枷该难楷品管圈主题选取品管圈主题选取问题结构如同冰山现象(住院病人平均住院日过长)住院病人感染率太高治标初步问题分析细步问题分析问题的结构住院病人待手术时间长医护及病患家属洗手依从性低术前准备不完善医师迟到 治本接台时间长冰山是长久的时间由下而上累积而成异葡亚眠伟覆瓤觅澄舞矢猿骇哺越套颂烃撩栖凝锡镁傈鬃氦屋纶勇龟椒翁品管圈主题选取品管圈主题选取要如何选一个改善主题?11鳞卯认跺原灌鸣贴嫂夯贬靴蔼川措换富朋谢鞠略帝狸殆式捣姿凌鲜笛咯痊品管圈主题选取品管圈主题选取主题选定步骤及方法脑力激荡+亲和图(KJ)记名式团体技巧、查检表记名式团体技巧法、优先次序矩阵列出问题点对问题加以讨论及理解对于问题进行评价决定主题决定主题之步骤可协助之方法12 34漾麓里疵顽盐频啥装理圣荤殃衬雕疵铡纤荐蓬烽姆生钢絮糯赎玛抒聚玩阁品管圈主题选取品管圈主题选取