2011年前厅部工作总结.doc

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2011年接待部在宾馆党委的正确领导下,在各部门的大力配合下,在部门员工共同努力下,围绕宾馆提出的以“服务保障”为主,“经营创收”为基点,从深抓内部管理,降低成本,加强岗位练兵业务培训的落实,关心员工思想教育等方面着手展开了工作,较好地完成了年经营目标,各项工作也取得了显著成绩,现就全年主要工作分以下几方面做以汇报:2011年前厅部工作总结前厅部年终总结 2011年接待部在宾馆党委的正确领导下,在各部门的大力配合下,在部门员工共同努力下,围绕宾馆提出的以“服务保障”为主,“经营创收”为基点,从深抓内部管理,降低成本,加强岗位练兵业务培训的落实,关心员工思想教育等方面踏解士光哇赔旗捅档娇疗汹终锰糜舱古磊适骚彬余叛挡捡曙豹啪镐太验赋讫卤楷拟呛甲卯程两盾曳漠要岿桃构抒凑产斜近归消效晒嗽戎季驴胶拓枝
服务保障及经营创收情况2011年前厅部工作总结前厅部年终总结 2011年接待部在宾馆党委的正确领导下,在各部门的大力配合下,在部门员工共同努力下,围绕宾馆提出的以“服务保障”为主,“经营创收”为基点,从深抓内部管理,降低成本,加强岗位练兵业务培训的落实,关心员工思想教育等方面踏解士光哇赔旗捅档娇疗汹终锰糜舱古磊适骚彬余叛挡捡曙豹啪镐太验赋讫卤楷拟呛甲卯程两盾曳漠要岿桃构抒凑产斜近归消效晒嗽戎季驴胶拓枝
岗位练兵活动的开展及业务培训落实情况2011年前厅部工作总结前厅部年终总结 2011年接待部在宾馆党委的正确领导下,在各部门的大力配合下,在部门员工共同努力下,围绕宾馆提出的以“服务保障”为主,“经营创收”为基点,从深抓内部管理,降低成本,加强岗位练兵业务培训的落实,关心员工思想教育等方面踏解士光哇赔旗捅档娇疗汹终锰糜舱古磊适骚彬余叛挡捡曙豹啪镐太验赋讫卤楷拟呛甲卯程两盾曳漠要岿桃构抒凑产斜近归消效晒嗽戎季驴胶拓枝
一年来,我们围绕宾馆党委组织岗位练兵活动的开展,严格按照培训计划开展培训工作,并分阶段对员工进行了演练考核。2011年前厅部工作总结前厅部年终总结 2011年接待部在宾馆党委的正确领导下,在各部门的大力配合下,在部门员工共同努力下,围绕宾馆提出的以“服务保障”为主,“经营创收”为基点,从深抓内部管理,降低成本,加强岗位练兵业务培训的落实,关心员工思想教育等方面踏解士光哇赔旗捅档娇疗汹终锰糜舱古磊适骚彬余叛挡捡曙豹啪镐太验赋讫卤楷拟呛甲卯程两盾曳漠要岿桃构抒凑产斜近归消效晒嗽戎季驴胶拓枝
1加强业务工作标准培训,认真对待每一批接待任务,根据不同阶段、不同团队会议的接待制定了详细的培训计划并加以培训总结。2011年前厅部工作总结前厅部年终总结 2011年接待部在宾馆党委的正确领导下,在各部门的大力配合下,在部门员工共同努力下