旅游地利益冲突和协调机制研究.pdf

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第一章绪论研究背景和意义年鲁酰挥!爸泄谝凰纭钡墓耪颉!V茏獾搅税偌衣眯猩绶馍钡管理部门在内的多方利益主体排山倒海般的“口水之战”;亚洲第一大跨国瀑布————景区开发商——政府三者之问的利益特别需要强调的是,年中共十六大四中全会提出了一个全新的理念——“和谐尴尬局面;紧接着,全国众多旅游景区门票上涨一事也招致了包括游客、景区和相应的冲突⋯⋯旅游活动的异地性和暂时性以及旅游业中所涉及的组织蛉禾之分散性和复杂性,决定了旅游地包含有更多的行为主体和他们所携带的各自不同的利益,以及错综复杂的利益关系,这在很大程度上加大了冲突发生的可能性和冲突处理的复杂性。尤其是随着旅游业发展的同趋成熟,各利益主体的作用逐渐凸现,他们通过法律手段、公众参与措施和公共监督渠道来维护和增进自身利益的观念不断加强,因此,重视并满足利益相关者的利益诉求、协调他们之问的利益关系是非常必要和紧迫的。同时,旅游产业是关联度很高的产业,旅游系统内部若干元素之间的利益冲突有可能会引起整个系统不同程度的动荡,所以,理应建立~个有效的利益协调机制,使其朝着和谐稳定的方向发展。社会”。这一理念的形成是基于一个运行稳定、正常的社会机制,而根据社会学的观点,一个稳定的社会运行机制主要包含两个方面:动力机制和平衡机制。利益是社会发展的动力,利益机制是生产力发展、社会进步的有力杠杆,适度的利益冲突能够促进制度的完善和创新,但过度的利益分化则会带来社会秩序的混乱和失衡,引起经济的衰退。因此,在充分发挥利益的动力作用的同时,必须启动利益冲突的协调机制,以最大限度地减少利益冲突的负面影响。旅游地作为旅游吸引物的载体,一向受到学术界的高度关注,其内发生的各实体。之间的冲突问题也成为了一部分学者潜一芯康慕沟阒唬侵饕4由缁岱⒄埂⑸境、历史文化等层面就有关问题作理论或实践上的探讨。从社会学的角度看,社会的发展首先是人的发展,人的本质是一切社会关系的总和,而利益关系霉叵是所有关系的基础,因此,从旅游地各利益相关者的利益关系出发来探究其中的各种利益冲突,可能会成为该研究领域中的“罗塞塔石碑”。,而国内只有少数几个学者绺咴:狻⑻广西大掌硕士学位论文旅游,也利益冲突及协调机讳芯突。就椭食逋晃侍獾膌浚扒ü需。包括再生体’⒌加巍⒄视慰掀缏糜喂㎎琭泻纹缱旅游饭店、饭店员薩高二并之问的冲突。:勺:K崖弈颙莬:『价鮆’古埃』之』.’,用ㄋ资穓,’以及币腑史’谐桑巍发脱为州执古埃搜象』喝甶:挺供唪佟!懊钋篁騙逼疲璴猣。州决疑巾:¨题的物。
国内外相关研究综述感知到的冲突油然而生:为了减缓冲突,政策的制定者们强调旅游业的“高质量”——忽视了旅游零售商的利益需求——大量低消费的旅游者是他们的服务对象,而非少量的——新造高尔夫球场所需的大规模土地占用和建成后养护草坪所需的大量水资源,而当地人口密集但水二试囱现厝狈Α!=辛耸抵ぱ芯浚恼卵≡窳苏庖皇录牧礁鲋饕种环境的、经济的有利和不利档睦鹖琢私饴糜发冲突。德彪诱庖唤嵌瘸龇⒔蟹治觯壳吧写嬖诤芏嗄谌菪枰=徊教教帧1疚囊猿突理论和利益相关者理论作为理论基石,旨在建立一种均衡的利益机制以达到旅游目的地的和谐稳定发展,从而丰富相关领域的研究。此外,利益相关者理论作为一种新的管理理论在发达国家旅游业中应用已显示出其重要价值,女在旅游营销方面、蚇在生态旅游方面、。”在旅游伦理方面都曾运用该理论进行分析和演绎,但国内的相关研究并不像国外那样普遍和热烈,所以,希望本文能够成为这一领域的有益尝试。列举了开展生态旅游的各利益相关者以及他们之问相互冲突的利益要求,并指出这是导致生态旅游合法化经营越发困难的症结所在;对此,他们提出“在政府的规制下,加强各相关企业之俚交流与无障碍合作,这不仅有助于行为规范的制度化进程,而且还能降低这些单个企业在丌展生态旅游过程中发生公众危机及其它冲突的可能性”“¨”“”。以英国约克郡为例,探析了旅游城市的管理问题,发现尽管约有%的当地居民和为数不少的郡议会成员反对以旅游业代替传统的机车制造和糖果加工业来发展地方经济,但随后制定出来的各项有关遗迹保护、土地使用以及城市形象改进的管理条例均在实质上推动了旅游业的发展,与此同时,当地居民与旅游者之间长时间停留的高消费旅游者和高质量的旅游环境和服务水平,但衔U庖环绞不仅不能解决冲突,反而还可能引发其他冲突,因为它剥夺了低收入人群的旅游机会,高消费旅游者。”芯苛嗽诙ǚ堑厍;ひ吧镉胛直;で浇用的『I钪涞某逋唬⒍