我与企业共成长.doc

—————我与企业共成长夜幕低垂、华灯初上,武穴的夜晚显得格外美丽。高低错落的楼房,掩映在暗淡的夜色里,千百扇透着灯光的窗仿佛诉说着生活的温馨;比肩而立的银楼店铺门楼上,霓虹闪烁,流光溢彩。熙熙攘攘的人群,重现出白天的繁华;街道两边的树绿叶成荫,不时的有丝丝灯光从树叶间洒落下来。到处是欢歌笑语、翩翩舞影,犹如一幅和谐、幸福、欣欣向荣的画卷。望着眼前一切,感慨万千。十二年前,尚未退却稚嫩青涩的我,就毅然踏进了武穴电力行业。从此,我与电力企业同呼吸、共成长。进了单位,公司安排我的第一份工作在电控厂上班。虽说工作很辛苦、生活很乏味,但是这里有着一群热心、勤劳、朴实、憨厚的师傅们,他们个个技术娴熟、各有特长。在他们面前我有许多学不尽的技术本领及待人处世的好经验、好方法。更重要的是我由衷地感受到我们电力公司到处充满着蓬蓬勃勃的生机,一群正直、敢说、敢干的同事们,时刻给我以精神的鼓舞。三年的风雨,青涩很快如蚕茧般脱落,逐步锻就出了一个热情、干练,在技术上独挡一面的员工。业精于勤荒于嬉。2002年,对我来说是一个新的挑战。我正式调入城西供电所工作,工作岗位变了,但我工作的热情不减。踏上新的工作岗位就全身心的投入到营销工作,创新营销模式,建立精细化管理。在此期间,针对长期欠费和窃电户进行催缴与排查,从而完成老欠电费的回笼,完成线损指标的考核,提高了工作效益,使营销工作步入一个正规有序的模式。起初由年终电费结零改为半年结零到现在的月清月结,给我们营销员工作带来很大的挑战,我通过改变传统的收费方式和方法,深入群众耐心宣传,从而使客户在交费的认识和理解上有了很大的改观。锲而不舍地践行,塑造出了一个“看不见的风景,听得见的靓丽”的良好形象。我经常不厌其烦地向客户做好解释工作,寻求客户谅解,设身处地地为客户着想。同时,换位思考,心里怀着假设自己家里没电设想,急客户所急,为客户送去最好的安慰,用自己的细心、耐心、诚心塑造电力公司温馨服务形象,踏踏实实地落实“想客户所想,急客户所急”、“客户的困难就是我们的困难”的工作宗旨,嬴得了客户的信任。记得炎炎夏日的一天,一位客户怒气冲天地来到营业厅,他说平时他家每月电费不足百元,上个月竟高达300元,可家中并没有增加新的用电设备,他认为是供电部门弄错了,要求立即退钱。当客户说明原委后,我迅速去处理,经检查发现是他家的冰箱老化,一天要用3至4度电,造成电费猛增。听完这些,这位先生很不好意思,对自己的不礼貌表示道歉,还反过来感谢我们。他说:“刚才是我不对。如果不是你们及时帮我找到了原因,说不定我家的老化冰箱还在继续耗电呢。”迎峰度夏期间,由于班组人少事多,大家没有被超负荷的工作量压倒,顽强的战斗在生产一线,像忠诚的卫士一样守护武穴电网的供电安全。只要现场有故障,大家便会像接到命令的战士一样,冲到现场抢险排障。不管工作任务有多重,压力有多大,班组时刻把安全生产放在首位,时刻从严要求全体班员保证人身、设备和电网安全,大家经受住了高温“烤”验,全所干部职工排除了一个又一个故障,向公司和客户交出了一份又一份满意的答卷,为武穴城西地段的高温保电做出了积极的贡献。我们深知肩上担的是公司安全责任,心中想的是集体的利益,牢记“服务电力,造福人民”的光荣使命,在自己的岗位上全身心的投入与付出。就这样日复一日,年复一年,我在基层一线为电力事业默默无闻的奉献着自己