XX银行客服中心质检员竞聘报告.docx

XX银行客服中心质检员竞聘报告尊敬的各位领导、各位同事:     大家好!今天,当我站在这挑战与机遇并存,成功与失败同在的讲台上时,心中百感交集。首先我很荣幸赶上了这次挑战自我、展示自我的大好时机;其次借次机会感谢领导平时对我的教育,感谢平日与我朝夕相处的同志们对我的帮助。我来到客服务中心已经三年了,三年以来一直从事坐席员的工作。回首过去的日子里,有欢笑也有泪水,有成功也有失败。自己不断成长,业务水平逐渐提高。在平时的工作中,能做到对客户热情服务,耐心细致的解答,业务方面,做到平时多看多记,及时把自己不明白的业务,,平时在挂失业务中,,有点大大咧咧的女生。其实在在工作中,我的态度一直是严肃认真,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,因为我深知对于银行来言,。无论我们在哪个岗位,这点都非常的重要。    本次竟聘,我竟聘的是质检员这个工作。在次我详细讲述一下对于质检工作的理解:1。个人认为质检要遵循“公平、公正、客观、及时、准确” 等基本原则,对待每一个座席代表的质量考核标准应该是一致的。要以客观事实为依据,而不能靠个人主观判断。2 我认为质检并不是为了挑座席代表的错误,而是要及早地发现问题,而发现问题更是为了使大家能够更好地学****从而不断提高个人与整体的服务水平与质量。质检员也应该站在座席代表的角度去考虑一下,如果一味地为找问题而找问题,而不去分析问题。这样不仅不利于质检工作本身,更不利于团队的分工协作。    作为一名质检人员平时应该做到积极学****业务知识,熟练掌握业务知识不断提升自身的业务水平。平时多与座席代表进行沟通,大家彼此了解对业务知识的认知程度。共同进步。    还有通过