公共关系学(小炒).doc

公共关系:所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想,:是指一个组织为创造良好的社会环境,争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动,主要使用协调、传播、沟通等手段,即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。公共关系状态:是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态,即这个组织在公众心目中的现实形象。公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,:是指社会组织通过运用科学方法,搜集公众对组织主体的评价资料,进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动。社会组织:简称组织是指由一定的社会成员,按照一定的规范,围绕一定的目标聚合而成的社会团体。它是一个与“个体”相区别的概念,是人们有意识地为实现某个特定的目标,依照一定的结构形成而组成的有机整体。公共关系学:是指以公共关系的客观状态和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科,是研究组织与公众之间传播和沟通的行为、规律及方法的一门学科。非公众:是公共关系学中的特殊概念,指的是在组织的影响范围中,但不受组织各项方针政策和行为的左右,同时,他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。公众:必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系,并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。公共关系的传播模式:是根据传播过程中的反馈模式的原理设计的,包含了拉斯韦尔的“五W”模式的基本要素。劝说:劝说指公共关系人员运用多种传播方式,努力地影响公众接受组织的观点,:近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代,以美国的“报刊宣传运动”为标志。随着经济的繁荣、技术的发达,大众传播事业也获得长足的进展。1833年,《纽约太阳报》创办了廉价报纸—便士报,即只用一便士即可购得一份报纸,以通俗、廉价为手段,尽力扩大订户,以便在竞争中处于优势地位。这一举措使报纸发行量大增,进入千家万户。同时造成报纸上广告费的大幅度上升,一些公司为节约广告费,雇佣专员制造煽动性新闻,为自己的产品宣传,以此来扩大影响。有些报纸为迎合下层民众的阅读心理,也乐意刊登这类新闻,两相配合,就出现了所谓的“报刊宣传运动”。揭丑运动:19世纪下半叶,美国的商品经济得到高度发展,,他们为了巩固这种垄断地位,对内根本无视员工的利益,对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段,奉行所谓"只有我能发财,让公众利益见鬼去吧"的经营哲学,引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击,出现了2000多篇揭露实业界,传播界丑闻的文章,形成了近代美国史—上著名的"揭丑运动".也称"扒粪运动"。公共关系人员的素质:是指从事公共关系工作的职业人员的气质、性格、兴趣、风度、学识和技能等方面的综合品质。《原则宣言》:1906年,,大大简化了采访这次罢工事件的记者的工作,从而得到了很多正面报道,《原则宣言》的精神得到了肯定。《原则宣言》的提出,标志着公共关系进入了一个新的阶段,是现代公共关系真正的开端。伯尼斯:美国学者(1892~1995年)伯尼斯是现代公共关系活动