知识分享--用户画像.pdf

用户画像、、什么是用户画像二、为什么做用户画像三、如何做用户画像四、二维火用户画像情况Part01什么是用户画像什么是用户画像PERSONA:人物角色这是AllenCooper提出来的一种通过调研和问卷获得的典型用户模型,用于产品需求挖掘与交互设计的方法。AlanCooper—交互设计之父什么是用户画像Profile:人物轮廓是利用已经获得的数据,用来勾勒用户需求、用户偏好的数据分析方法。第一种,用于产品用研与交互设计,第二种,用于运营与数据分析。基于用户自身属性、场景需求目标、行为模式特点,高度概括的虚拟角色画像简单的理解:用户标签化什么是用户画像自然特征OR基本属性:如性别、年龄、体形、地域、职业、星座、教育程度等;消费特征OR购买能力:如收入、车、房、孩子、购物类型、品牌偏好、信用水平、购买周期等;社会特征OR行为特征:如婚姻状况、家庭构成、社交偏好、信息渠道等;兴趣特征OR心理特征:如兴趣爱好、使用APP行为、浏览收藏内容、互动内容等。Part02为什么做用户画像案例案例一:当你问运营同学新上线的产品使用情况时运营A:产品表现不错,因为每天都有很多人评价和称赞,还给你看了几个商家反馈截图。运营B,产品有些问题,?案例二:假设隔壁老王开了一家水果铺子,你问他最近生意怎么样他的回答可能是卖的不错、很好或最近不景气。这些都是很虚的词,因为他认为卖的不错也许是卖了50个,而你认为的卖的不错,是卖了100。两个案例的共同点:主观性,不可量化如果你不能衡量它,那么你就不能有效增长它。--管理大师彼得·德鲁克做产品也一样,如果我们对自己的用户无法衡量,那么也很难使之有效增长。为什么做用户画像战略层好的用户画像可以帮助企业进行市场洞察、预估市场规模,从而辅助制定阶段性目标,指导重大决策,提升ROI;更有助于避免同质化,进行个性化营销。产品层用户画像可以围绕产品进行人群细分,确定产品的核心人群,从而有助于确定产品定位,优化产品的功能点。数据分析层用户画像有助于建立数据资产,挖掘数据的价值,使数据分析更为精确,甚至可以进行数据交易,促进数据流通。