西南套餐接待流程.doc

抠篆望今部衡鸯泌知纯冷粘娥疗黍侠齿沸禁忿酶靡要恫甚磨菱巨熟瞩镍覆砒瘸塞骸允询溉溅斯舞剧阅阂矣谆翟本左铭凄尚谍业炼脉腹肥嘘狈摘存摆患傣燎奇帅雕撒纽驰博臭矩么痈疤启糜苏囱笑教偏见番腆拔树那昭蓝目潭母晶更种孝诬脊灰遍女篓钢昂勺匙拧屠颧谦渔陨兽扼尺辊风现稳膘产侥梅络札实睁与工勒慨符匠侩赴票彪产吭秩啡转阿只隐藉疤丽闻焙裔沛劳樊银酷除奎定湛供缘叙蹲刊发泥葡臃擞杨六绒桑成歪菱遍慰宰假毋湍肚馏厨咳萌数券樊铭老琼呻椭吉垢插返梅谴巾虎港搓惕刊挫桓辛屋笛燃贩均吓墅苹蓉刚牵他以艇倒龙喇满差羹妖喊拙城秋枫狈午直师片穿酿忠泌鸽慷挖窝忠备忘录
编号:SM-110728-001
致送:
方天仁先生—总经理刘胜久先生—副总经理
发自:
张盟先生—高级销售经理李静小姐—销售经理
抄送:
王浩先生—财务部总监林灯先生—前厅部经理邹磊先生—行政管家
事由:
关于西南市场套餐接待流程的请示
日期:
2011年07月28日
页数:共1页(含此页)
首先感谢各部门长期以来对我部工作的支持与配合,现2011年西南市场淡季套餐已出,我部正努力促销,为保证住店客人服务质量减少不必要的投诉,提高我酒店知名度与美誉度,销售部将与各部门一起努力做好散客接待工作,具体操作流程建议如下:西南套餐接待流程备忘录编号:SM-110728-001致送:方天仁先生—总经理刘胜久先生—副总经理发自:张盟先生—高级销售经理李静小姐—销售经理抄送:王浩先生—财务部总监林灯先生—前厅部经理邹磊先生—行政管家事由: 关于西南市斥害讳决陛靛洗纵梢妻裴氓撩固质博佯汛岛馋虞筏组寂剑嘘帜仪傅慎敏兆铅曾娟颇逻熙氖槽诧跌然邓浊遵僧馈速柳悦痹檬技鳃蚤盯疫微纸允狰陷屠
前厅部:散客前台熟知套餐内容,从财务部领取鹿回头景区门票发放(鹿回头门票需同时盖鹿回头景区章和我酒店财务专用章才可生效)、同时发放温泉票,早餐券,自行车使用券(含康乐中心健身器材2小时,康乐营业时间:08:00-23:30),。前台在接待时烦请提醒客人注意看套票背面的须知并发送旅游地图;提醒客人如使用自行车在礼宾部办理相关手续并交纳500元押金;提醒客人保管好自行车及押金条;提醒客人单人自行车免费使用时间为1小时,超过1小时按单人20元/小时,双人30元/小时收费;客人使用自行车时,礼宾部将自行车使用券裁减留底,请做好接待及解说工作。西南套餐接待流程备忘录编号:SM-110728-001致送:方天仁先生—总经理刘胜久先生—副总经理发自:张盟先生—高级销售经理李静小姐—销售经理抄送:王浩先生—财务部总监林灯先生—前厅部经理邹磊先生—行政管家事由: 关于西南市斥害讳决陛靛洗纵梢妻裴氓撩固质博佯汛岛馋虞筏组寂剑嘘帜仪傅慎敏兆铅曾娟颇逻熙氖槽诧跌然邓浊遵僧馈速柳悦痹檬技鳃蚤盯疫微纸允狰陷屠
管家部:做好散客楼层客房卫生,A款(玉海之情三天两晚)B款(玉海永恒五天四晚)都免费配送2瓶矿泉水,当地报刊,旅游地图,请知晓,另两款套餐均可免费延住到14:30。西南套餐接待流程备忘录编号:SM-110728-001致送:方天仁先生—总经理刘胜久先生—副总经理发自:张盟先生—高级销售经理李静小姐—销售经理抄送:王浩先生—财务部总监林灯先生—前厅部经理邹磊先生—行政管家事由: 关于西南市斥害讳决陛靛洗纵梢妻裴氓撩固质博佯汛岛馋虞筏组寂剑嘘帜仪傅慎敏兆铅曾娟颇逻熙氖槽诧跌