优质护理服务先进病房事迹材料.doc

2015年优质护理先进材料——136团医院外妇科为深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动,外妇科在护理部的关怀和指导下,结合自身的工作实际,围绕“三好一满意”总体要求,把“微笑在脸上,服务记在心上”作为科室的护理理念,人性化护理融入到了科室护理全过程,通过实施,病人的满意度和基础护理质量及专科护理质量都得到了明显的提高。一、加强病房管理,外妇科护士实行弹性排班(即夜班早:30分钟上班,下夜班的晚30分钟下班)使病人及时得到治疗;加大病房的巡视力度,主动了解关心患者需求,减少呼叫器呼叫次数;及时整理病床,保持病房整洁,给患者营造安静、整洁、安全、有序的就医环境;主动服务,不依赖家属陪护,使陪护率明显下降。实施以来,患者反应良好。二、加强优质护理的宣传,深入理解。全科护理人员积极参与,我记得有一天接近下午快下班时间,我们大家都洗手准备下班了,这时突然急促的电话铃响起,交班护士马上接起电话,就听见电话里传来了急切的声音,是136团医院吗?出车祸了,出车祸了,这里有个人满身是血、什么都不知道了,动也不能动,你们医院快派救护车来呀!!!护士马上接着问道,在什么地方,病人意识清醒吗?我们马上派救护车去现场,请你不要着急,很快救护车拉着警报离开医院向出事现场呼啸而去,我们大家不约而同又穿上白大褂,准备抢救物品及抢救设备。20分钟后担架抬上来一位患者,当时这位患者意识不清,浑身是血,叫什么、家在哪、电话是多少、有亲戚朋友吗?这些问题一概不知,医院是救死扶伤的,在病人身份一概不知的情况下,不能因为病人没钱、身份不明就不去医治让他等死吧!这时外科医生仔细检查了一下病人情况,四肢没有问题,多部分都是擦伤不会流那么多血的,一定还有其他部位在流血,仔细清洗后发现了主要的外伤部位是在头部,只见头部多处伤口,,主任喊道拿剃毛刀来把病人的头发全部踢掉,开始清创缝合,由于病人出血量比较大,患者意识不清处于休克状态,急需补充血容量、止血,于是护理上开通两路静脉通道,尽快的将药液输入病人的体内。清洗伤口,缝合伤口、很快伤口处理完毕,护士将患者全身及脸部的血渍洗干净,所有的抢救工作都是有条不紊、各负其责、默契配合中完成了,挽救了病人的生命。并科室垫付资金给病人办了住院。那后期治疗费用怎么办呢?病人现在意识丧失谁来照顾他?大小便怎么办?这一系列的问题出来了,上报院里院里决定救人重要,费用的问题等病人清醒后在决定,治疗一定要跟上。护理病人的一切问题自然落在护士的身上,不规定哪个护士、不规定什么时间、只要病人需要护士就会在,就会马上的解决。第二天逐渐病人的意识有些恢复,给他喂水也知道吞咽,但是还是不能准确回答问题,由于患者身上、头部多处擦伤,行动不方便,而且病人出现了高热,护士就寸步不离的守在病人床旁,给病人喂水,喂一些汤类,用热水、酒精擦拭手心、脚心帮助物理降温,病人的大小便问题在护士眼里那都不是问题,没有羞涩、没有嫌脏、没有怕臭、一切都是那么自然而然,都是那么顺理成章的完成着,2天后病人彻底的清醒了,体温也逐渐恢复正常了,所有的不知道都知道了,患者家属接到医院通知后也速速的来到医院,当时患者的母亲很激动,话都说不出来了,我们安慰老人说;没关系现在你的儿子病情很稳定,没有生命危险您就放心吧!这时老人眼里噙满泪水哽咽的说到,我儿子刚到136团打工,还没开始挣