联通校园套餐调查报告.doc

联通校园套餐
调查报告
二〇〇九年十二月二十一日
联通校园套餐广告
调查报告
——关于联通校园套餐“UP新势力”的调查

调查机构:新信息调查公司
调查组:张娜雷钧王国香孙州府潘龙辉
调查时间:二〇〇九年十二月二十一日
目录
序言
摘要
引言
研究背景
研究目的
正文
研究方法
调查结果
结论及建议
附录、
一、调查任务书
二、调查问卷
三、数据分析结果
四、调查心得
第一章序言
近年来随着高校大学生人数的迅速增加,高校市场成为许多商家的必争之地,而随着人民生活水平的提高,现今的大学生们几乎是人手一部手机。为了尽快占领这一市场,通信运营商们可谓是使尽了浑身气力。其中,中国移动和中国联通在之间的竞争显得尤为激烈,他们不仅在技术方面、产品业务方面、广告宣传方面针锋相对,而且在目标市场也是你争我夺,互不示弱。两家公司纷纷以公关赞助、免费送号、充值优惠、组建集群网等方式来占领学生市场。然而移动“动感地带”校园套餐先于联通“新势力”套餐的推出约一年多的时间,因此在高校中扮演着先入为主的角色,同时又凭借其高超的营销公关能力和富有强大号召力的明星周杰伦为其代言,毫无疑问在这场战争中处于领先地位。而联通“UP新势力”校园套餐推出时间晚,并且一直以来并非是联通公司致力发展的重头戏,这样一来,使得联通校园套餐的发展处于十分不利境地。
大学生是一个极具潜力的客户群体。联通和移动两大公司除在现有市场上争夺的如火如荼外,对这一群体的争夺也是相持已久。面对这一情况,联通公司应当如何致力于改善目前的局面?大学生对于校园套餐的关注点是什么?他们对于两家公司的品牌形象认知是怎样的?本次调查即是我们针对上述问题展开的,并对调查结果进行具体的分析和研究,以解决上述的几大问题。
第二章摘要

本次调查主要针对新势力套餐在校园中的占有居于劣势的情况,经过问卷调查和营业厅相关信息的了解,发现新势力套餐自身以及宣传等多方面存在的问题,并对以下问题进行了具体的调查:
1、高校学生在选择套餐考虑的因素是什么?
2、学生对两大移动和联通的品牌形象定位是什么?
3、大学生对联通和移动校园套餐的评价和满意度如何?
4、大学生对于手机校园套餐的希冀是怎样的?
5、两家公司的广告宣传方案以及社会反响怎样?
6、联通如何弥足自身的缺失提高自己在高校学生当中的品牌占有率?
由此经过分析得出一些建议,例如移动公司需加强宣传,包括其产品内容的宣传以及品牌形象的宣传,并且需对其套餐本身进行一些调整的修正,使其更适合学生需求,同时还要注意宣传的媒介、代言人的选择等问题。另外,还应加强与学校的合作,建立更多的分销服务点,全方位地展开营销手段,将新势力套餐成功打入校园。
引言
研究背景
2005年,中国联通推出了针对青少年群体的客户细分品牌:“UP新势力——动感世界”,简称“UP新势力”的校园套餐,就套餐本身以及目前市场环境特点而言,“UP新势力”具有较大的发展前景。
(一)联通校园套餐市场分析
1、宏观环境:
中持续稳定提高,人均GDP已突破1100美元,并以年均增长7-8%的速度发展。同时,中国还有着九亿农民,低端消费仍然占主流。但现代社会人们交流频率却越来越高,可以想见,联通面临着一个巨大的机遇。
2、微观环境:
(1)在一般情况下无经济收入,但是对于实惠、酷炫的通信业务具有强烈的消费欲望。例如GPRS,彩铃等。
(2)大学生多学生会、社团活动,与分布在全国各地的同学、朋友联系频繁,并且多数在外求学,话费开销较大。而联通在这方面则提供了多种网络,可以让同学们在某一个集体里的自由联通,享受到不一样的待遇。
(二)联通校园套餐——“UP新势力”
1、“UP新势力”是中国联通针对移动动感地带而推出的客户品牌。其宣传口号是“新势力,由我连通”,以丰富的增值业务和通信功能,满足年轻人多样性的通信需求为主要目标。
(1)客户定位:主要以经济收入相对较低或者暂时没有经济来源的的群体,主要针对高中生、大学生等在校学生。
(2)产品定位:中低端路线,业务内容主要为经济型、方便型。
2、根据不同用户有不同需求,“新势力”套餐将卡进行分类,另外配备自由选择业务,为客户量身服务。主要有以下几种:
(1)新势力—QQ卡:()。
(2)新势力—短信卡:拇指族作为手机用户的一个庞大人群特此提供了短信增值包(8元/月300条短信,16元/500条短信,26元/900条短信)
(3)新势力—校园卡:针对在校学生制定以省钱为卖点的校园卡采取了短信话费2样优惠的增值包。
(4)新势力—长途