护理安全管理中存在的不安全因素及应对策略.doc

护理安全管理中存在的不安全因素及应对策略
摘要:目的:探讨护理安全管理中存在的不安全因素及应对策略。方法:回顾性分析我院2010年发生护理缺陷的病例资料47例,分别从医院、管理者、护理人员、患者及其家属等方面进行分析,总结护理安全管理中存在的不安全因素。结果:本组47例护理缺陷病例中,护理人员服务观念问题13例,护患沟通问题11例,工作任务因素8例,组织管理因素5例,患者及家属人为因素3例,其他因素7例。结论:我院护理安全管理中存在的不安全因素主要为护理人员服务观念问题、护患沟通问题、工作任务因素、组织管理因素、患者及家属人为因素等,临床上应针对以上不安全因素采取针对性的应对策略,减少护理差错事故的发生,以提高护理质量。
关键词:护理安全;护理管理;护理缺陷

近年来人们的法律意识越来越强,护理安全管理工作日益得到重视。护理安全是指在护理工作服务的全过程中,不因护理失误或过失而使病人的机体组织、生理功能。心理健康受到损害,甚至发生残疾或死亡[1]。护理安全管理工作的目的是规范护理行为,加强病区护理安全管理,提高护理质量,确保住院患者的安全护理[2]。针对护理不安全因素进行管理可以获得更佳的临床效果,故笔者借助本研究探讨我院护理安全管理中存在的不安全因素及应对策略,为今后的临床工作提供一定的参考信息,现将相关资料总结分析如下:
1 资料与方法
一般资料
回顾性分析我院2010年发生护理缺陷的病例资料47例,其中,男性21例,女性26例;年龄23~67岁,平均(±)岁;内科10例,外科11例,妇产科7例,急诊13例,其他科室6例;护理人员年龄20~51岁、平均(±)岁,学历中专9例,大专28例,本科10例;工作年限1~21年,平均(±)年。
方法
分别从医院、管理者、护理人员、患者及其家属等方面进行分析,统计各个因素所占的比例,总结护理安全管理中存在的不安全因素并探讨应对策略。
2 结果
我院护理安全管理中存在的不安全因素主要为护理人员服务观念问题、护患沟通问题、工作任务因素、组织管理因素、患者及家属人为因素等,具体数据资料见表1。
表1 我院护理安全管理中存在的不安全因素分析(n=47)
3 讨论
护理安全管理中存在的不安全因素
现代科技快速发展,患者在医院接受的诊治技术种类增多,护理活动也随之复杂,护理工作中的不安全因素明显增加,成为现代护理工作的重点问题。谢幸华[3]曾搜集其科室2008年的呈报的差错性事件进行统计并进行分析,并选择全部200例患者进行护理安全问题方面的问卷调查进行总结,然后通过实行改进的护理措施护后观察护理效果,结果对风险呈报表进行归类总结后发现最多见的是护患之间的沟通问题,其次为护士本身的综合素质所导致的差错性事件,也有由于患者本身不小心出的差错,得到结论为部分心内科护理人员服务观念不到位、护士综合素质较低、护理人员配置不足以及医院的安全管理制度的不健全是心内科护理安全存在的主要问题,采用改进后的护理措施进行整体护理,可提高患者的满意度,增进护患之间的关系,极大程度上的避免护理纠纷与差错性事件的发生。王红[4]有研究从护士素质、法律意识、管理、物质、环境、病人方面分析了影响护理安全的因素,针对性地提出提高护士的素质及法