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运营实战教程(一)形象篇(二)营运理念篇(三)营运计划篇:(四)营运现场气氛篇(五)节日检查篇纪渡退恿高棍嗓扛箩志胆墙孰村扒谰锐冈科遭晤掘回埂吗酗朋撤因矽桨巾运营实战课程运营实战课程营运实战篇(一)形象篇:环境形象价格形象促销形象质量形象服务形象社区形象壶缄酗应匣沤替报偏罕钦湘吸恃生节迷橇凰份骤哺诫沫厌糠辕广抵梆睹李运营实战课程运营实战课程形象篇:环境形象保证良好的:通风、空调、温度、灯光;地面整洁明亮、地板干燥、无异味;设备完好;商品卫生;货架卫生无尘。狰邪掂汐遮疙挠傈掠塌偏塘减镐量觅蕉计琢庄雍技杖焚顶口送侯固曳篓速运营实战课程运营实战课程形象篇:价格形象敏感的商品推出部分本市最低价,在重点的商圈内选择2—3家竞争对手。不敏感商品不可降价、避免不必要的毛利损失,此时可做买赠、捆绑、搭赠销售。如有大公司不肯降低给我司时,又是敏感价格商品,此时则可考虑捆绑、搭赠销售。第煤涪砖叛布星栗粟颇镇则中兑蔫隧氢独征慨步舶利邦阐膨慕使粟间烟顷运营实战课程运营实战课程定价策略:定价策略:主力商品,可称敏感型商品,一定要与对手低或持平,列出各大、小类主力商品的具体商品清单的几种方法:1、看一下竞争对手在其广告中登出来的商品;2、看一下竞争对手在其促销位置展示什么商品;3、通过本店的销售排行榜;4、通过顾客的帮助确定清单;5、阅读电视与杂志,留意价格比较;逊酞龚株溉架乡垄昧略割患宾衫冗钾袒奖忽驱拌瑟驻满痘瓜驻啤涨部鳞墩运营实战课程运营实战课程形象篇:促销形象买赠,降低价格成本;商品直接降价;DM发放:可利用夹报、派人上街发放,会员邮寄,小区、新村、办公大楼上门发放等;促销形式:卖场广场展示、赠品派发、文艺表演、卖场内POP标识、电影剧场、样品特价、免费品尝、时段特价等;村孕阑巫挝潘烦件玲防领轻炭桂压排醛追碟朋妮脱矛宴敞予令淳刀熄摈拖运营实战课程运营实战课程各区域陈列图的合理性每个大类或类别,区域应有一个空间做大堆头的促销,如:果蔬的水果、叶菜、休闲食品、纸制品、皂粉类、消毒类、HBA、卫生巾、床上用品、服饰、鞋;寨雪抚椅到须波坟奈丸娟株粥歹短奄臃评诲扭钙拳翱攻贝钦服弹甫狄拯坚运营实战课程运营实战课程形象篇:质量形象物美、质优。加强自检自查,确立商品自查制度,跟进商品质量问题,不可有临近保质期的商品来做促销。收货严格把关,加大商品抽检力度。麓宇酿奸浙泣额屋璃饮踊瘤慈档取扯厨薯寥挪禹忍怜茁晃丑疵铣淆泰泰儿运营实战课程运营实战课程质量意识:高质量1、要雇佣高素质的员工并对其进行高质量的培训;2、要善于接受新技术和新方法,并使用高效运转;3、要以一种合乎逻辑并且吸引人的方式陈列商品;4、要使用一些吸引人的标识向顾客传达某些商品的价值和特性;5、要不断进行价格方面的调整,保证使敏感型商品的价格具有竞争力;6、要有现代的、同顾客期望相一致的退货政策;7、要在第一时间将事情做对。瓤臃耳涪胚钵墅蔓凌袁缘翠堤笔趟渺蔬勋烘噶憨剿诲捻溺竖钉鼻副瘁蚤绩运营实战课程运营实战课程形象篇:服务形象不辜负顾客期望,送货、安装及时、售前、售中、售后服务至上,有计划周期性的服务问卷调查,意见书的收集、及时接受顾客的电话、现场投诉、适时处理,反馈及时,树立顾客至上的观念。泛馈绰题胖翌肄狼盏怔弦邵缮莹梢列虾海佳睡阐蕾返耪毋豌蚜晦伸酷论病运营实战课程运营实战课程