政务大厅方案设计-虚拟叫号方案设计.doc

政务服务中心窗口显示排队系统方案书北京神州视翰科技股份有限公司2014年9月目录1 项目建设概况 42 项目建设效果 43 项目建设目标 64 系统设计详述 系统网络拓扑示意图 系统业务流程说明 系统硬件设计 媒体发布服务器 管理工作站 方案一:液晶电视+媒体播放终端 方案二:22寸网络液晶一体机 虚拟叫号器 系统功能模块说明 系统设置 窗口政策信息显示 触摸查询信息显示 取号、叫号信息显示 、叫号信息数据生成图 信息数据接口设计 系统特色 系统安全设计 网络安全设计 服务安全设计 数据安全设计 使用安全设计 275 售后服务方案 服务热线 服务内容 服务机构 服务质量保证 投诉和建议 336 案例照片 34项目建设概况我公司作为一家音视频产品的开发、生产提供商,根据国内行政审批形式特点,结合政务大厅的办事特点,以及信息化需要,同时结合自身产品的特点有的放矢的开发出“阳光政务信息综合服务系统”。整个系统主要依赖于政务大厅内的网络资源,将计算机网络技术、多媒体视频控制技术、排队叫号、触摸查询等技术集成为一体的多媒体政务综合服务系统。整个系统不仅减少了来政务大厅办事人员的手续,节约了他们的时间,同时由于其统一平,统一管理,操作简单,更是节约了管理这套系统的工作人员的时间,目前我公司已经承建山东枣庄新城行政审批大厅、滕州政务办事大厅等项目。通过建设该套系统将充分发挥政务办事的效能,减少流程、手续,充分体现了现代化信息技术在便民方向上发挥了极大的作用。项目建设效果休息大厅窗口区一窗口区二项目建设目标在便民服务中心的建设中,统一架构好整个网络环境,依据其内部局域网建设该套“政务服务中心窗口显示系统”。该套系统分为几个部分:触摸查询、排队取号、终端液晶显示。(由于我公司主要是以研发软件为主,该套软件为自主研发,所以可以根据用户需求进行延伸。)针对以上部分,系统主要将实现以下功能:通过触摸取号机可以进行业务选择及排号;窗口显示屏能够显示排队叫号信息;窗口显示屏还可以显示办事流程、规章制度等信息;政务大厅内根据情况可以设备信息发布屏,显示图片信息、文字信息及多媒体信息;能够定义紧急插播的类型,例如消防联动插播、紧急通知文件插播、当前任务插播等等;远程开关机控制;能够做到无人值守实现电源管理;远程音量控制,能够不用手动分别去控制终端音量;系统通过网络实现远程管理。系统设计详述系统网络拓扑示意图系统业务流程说明本系统业务流程主要由系统管理工作人员和办事人员两部分人员办事流程完成。工作人员: 通过安装在窗口办事人员电脑上的虚拟叫号器呼叫办理业务人员,窗口告示屏(位于办公人员对应的上方)会显示出与ID对应的人员的信息(包括照片、姓名、所属部门、以及窗口所对应的事项)。与此同时虚拟叫号器上会显示窗口下排队等待的人数、次窗口已经受理完成的人数、已经过号的人数。窗口工作人员通过叫号单上的号码,在审批软件上输入对应的数字,来受理事件。这样可以对窗口人员进行绩效考核,以及确保中心窗口办公人员必须在中心受理审批事件。系统硬件设计媒体发布服务器数量:1台推荐机型:DellR720功能:负责对整个系统的管理、调度、控制,装载有Shine-MDS系统软件,数据库基于Mysql,保证系统有更高的效率和性价比。通过媒体发布服务器,经过认证的用户可以实现显示发布点管理、播放元素管理、模版定义管理、播放时间排程调度、插播控制、系统运行监控等各项业务。同时系统将需要发布的各类媒体元素分发到各终端进行播放。管理工作站数量:1台(可利用网内任何一台电脑)功能:为管理、操作、维护人员提供的远程系统发布管理平台,