浅论供电企业电力营销管理.doc

浅论供电企业电力营销管理
论文关键词:电力营销管理大营销战略
论文摘要:受传统管理方式的影响,目前供电企业电力营销管理模式仍较为单一,市场化水平、,供电企业必须积极抓好电力营销策略的战略转变,深入实施.,大营销战略",以采取有效的市场营稍技巧开拓电力市场,深化优质服务水平,进一步增强企业的活力,提高市场占有率和管理效率,实现企业效益最大化。
电力营销是供电企业的核心业务,它直接关系到供电企业自身的生存和发展。而电力营销管理水平与精益化程度直接影响到电力营销工作的好与坏,决定着电力营销的长远发展。目前,供电企业的电力营销的管理模式仍比较单一,在新的市场形势下,供电企业需要对电力营销的管理,实施策略上的转变,全面推行大营销战略,实施人财物的集约化管理,实现营销管理集约化、组织扁平化、服务便捷化、资源最优化、信息共享化,从而进一步提升营销管理工作的水平,实现企业效益的最大化。
一、供电企业营销管理工作现状
供电企业作为国有经济的组成部门,存在着一些国有企业所固有的不良”习惯”。主要表现在各部门机构设置分工不完善,机构职能不明确,供电部门的营销机构与其他职能部门缺乏组织协调管理,营销机构部门间面临着重组,营销资产也巫待整合;供电企业各部门间未树立统一的营销理念,缺乏有机联动;内部缺乏有效的竞争、激励和自我约束机制:人财物实施分散管理,人员、财务、材料等信息沟通不畅,无法共享,导致资源利用率不高,影响企业效益;供电企业各部门的营销管理信息系统建设缺乏统一平台,信息资源无法共享,对供电企业的发展在不同程度上形成潜在的威胁。
二、供电企业营销管理战略转变一实施大营销战略
供电企业现有的营销管理现状制约了供电企业营销工作的发展,需要积极推行实施新的营销战略一”大营销战略”,推进营销管理工作向精益化、精细化方向转变,提升营销管理工作水平。大营销战略从机构设置重组,营销流程再造,管理制度完善,人员结构调整等方面按照市场需求等要求对营销系统进行全面变革与调整,优化业务流程,实现营销业务的分块办理向协同统一、分散粗放向集约精益方式的根本性转变。大营销战略融合了企业的品牌效应,市场开拓与产品服务以及企业内部控制等重要内涵,可将其作为以下几个战略的有机结合体:企业的品牌宣传战略,优质产品与营销服务战略,机构整合与体制制度管理战略,企业内部管理战略等。
(一)品牌宣传战略
企业品牌是一种文化,也是市场竞争中的资产。供电企业要在服务市场上赢得并扞卫自己的一席之地,必须要转变思想观念,把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为,并使之体现在生产经营的全过程和各个环节中,使每个部门,每个员工都为企业的社会形象负责。公司机关各部门、各单位党政一把手,都要为营销工作出力献策,树立
”一盘棋”理念,实现有效联动,形成”人人关心营销工作,人人支持营销工作”的环境和氛围。
树立大营销的观点,与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系。要树立靠形象开拓市场的观念,要增强形象意识,牢固树立形象就是生命、形象就是效益形象就是品牌的思想。以”95598"供电服务热线为平台,为供电企业与客户之间的沟通架起了一座更好的桥梁;让客户能够对供电企业的服务进行更好和更全面的了解;监督并提出更好的建议;为供