2019年窗口工作人员优秀党员发言材料范文.docx

2019年窗口工作人员优秀党员发言材料范文各位领导、同志们:大家上午好,我**,来自**党支部。值此党的96岁生日来临之际,很荣幸能作为**系统优秀共产党员的代表进行发言,感谢组织给予我们的崇高荣誉,感谢各位领导和同志们对我们的厚爱和帮助。在此我谨代表受表彰的优秀共产党员表达我们的心声,并向伟大的党献上我们诚挚的祝福。作为一名窗口工作人员,我的工作平凡,也很普通,甚至枯燥。作为**一名普通的共产党员,我努力将**的理念根植心中,始终以服务参保群众为使命,群众满意为目标。和平年代,并不需要我们每个党员都用生命去体现党员先进性,也不可能每个人都干出一番惊天动地的大事,但是只要我们立足本职岗位,时刻牢记党的宗旨,每走一步,每做一件事,都高标准、严要求、扎扎实实、任劳任怨,那就不失其先进性。工作中我有一点自己的体会与大家共勉。一是要有高的业务水平。学好相关的法律法规和技能,牢固树立“依法办事”的思想,准确解释,不留后患;熟练掌握业务工作的方法和技巧,准确计算,避免差错。虚心向其他相关联科室的同志学****掌握应知应会的业务知识,做好业务上的衔接,想方设法为办事群众提供最大的方便。二是要有好的态度。**工作既是职责,也是善举,它情系民生,化解矛盾,维护稳定,营造和谐。而窗口服务则是这一责任的延伸,更要具有较好的心态,直面群众的需求,即使有时会面对委屈。三是要有真诚的服务。要充分理解群众、热情接待群众、真心服务群众,应笑脸相迎、热情解释。对来电、来信、来访的人群,耐心做好思想工作,应一次性告知所需办理业务的手续、材料及办理程序和时限,既与群众拉近了感情,缩短了距离,又使自己摆正了位置,坚定了为人民服务的自觉性。使广大群众高兴而来,满意而去。四是要有换位思考的态度。工作中会碰到很多特定的历史遗留难题,有时也会有个别人想钻政策的空子或多图**甚至是胡搅蛮缠,甚至会碰到过分要求、不听解释、纠缠不休的情况,但这时既要发扬** 勇于吃苦、敢于奉献精神,同时更要做好换位思考,有理有节的善待这些群众解释好、引导好。虽然工作千头万绪,难度很大,但我想只要以礼相待、笑脸相迎、群众还是会理解的。即使在工作中,因政策理解上的差异引起了群众的误解,只要按政策办事,把政策讲清,才能以理服人,才能化解不必要的矛盾。五是要有好的形象,严格廉洁自律,坚持单位的各类规章制度、坚持按政策和程序办事,勤奋工作,这些都是我们应该做的,不让自己的负责工作出差错,不让群众对自己的工作产生不信任,更是我们应该共同努力的。在不断强化责任感和使命感的过程中,我逐渐养成了“清晨三问、静夜三思”的****惯。就是在早晨醒来就想一想:今天的工作任务有哪些?最重要的工作是什么?今天在哪些方面要有新突破?在临睡前要想一想:今天的工作任务是否完成了?今天的服务有哪些方面需要改进?今天在工作上有哪些心得和收获?由于坚持这种对工作的“朝思暮想”,进行不断的自我鞭策和激励,使我形成了恪尽职守、积极向上的心态。二十年的**