系统集成公司质量手册.doc

系统集成公司质量手册XXX公司质量手册(依据GB/T19001-2008idtISO9001:2008标准)文件编号:SHWJ/SC-2015发行版本:A/0编制:质量管理体系工作小组审核人:XXX批准人:XXX受控状态:受控分发号:发布日期:2015年3月25日实施日期:2015年3月25日目录目录 、质量手册发布令 、管理者代表任命书 、质量方针、质量目标、质量承诺 、公司简介 、公司组织机构图 、公司质量管理体系结构图 、公司质量管理体系职能分配表 、质量手册修改页 、管理承诺 、以顾客为关注的焦点 、质量方针 、策划 、职责、权限与沟通 、基础设备和工作环境控制程序 -1软件开发控制程序 -2系统集成控制程序 -3技术服务控制程序 -4销售服务控制程序 488、测量、分析和改进 、总则 、监视和测量 -1产品的监视程序 -2销售服务过程的监视和测量程序 、硬件及辅助设备销售 、质量手册发布令质量手册是依据GB/T19001-2008(idtISO9001:2008)标准建立,是我公司质量管理体系法规性文件。它规定管理体系的组织结构、职责权限和对各过程的识别控制及要求,现予以发布并实施。以质量求生存,以市场为导向,以信誉求发展,以管理创效益,质量是企业发展永恒的主题。全体员工应充分认识到本质量管理体系是为保证软件质量、求得企业生存和发展而建立的。对质量手册中各项规定必须遵照执行,为提高软件质量,加强质量管理,赢得顾客的信誉,不断提高企业的业绩努力工作。总经理:、管理者代表任命书为了贯彻执行GB/T19001-2008idtISO9001:2008《质量管理体系要求》,加强对质量管理体系运作的领导,特任命XXX同志为我公司管理者代表。管理者代表的职责是:、实施和保持。。。。总经理:、质量方针、质量目标、质量承诺质量方针:以质量求生存,以市场为导向;以信誉求发展,以管理创效益;严格企业管理,持续改进创新。质量目标:项目工程验收首次合格率98%顾客满意率96%质量承诺:确保产品质量,提供满意服务。为实现质量方针,达到质量目标,兑现质量承诺,公司总经理应为质量管理的执行与验证活动,配置充分且适宜的资源。资源包括人力资源和物力资源。主要是人力资源,应配备与职责相适应的各层次管理人员和执行人员。如:内部审核员、总工、工程师、司机等。资源还包括硬件和软件。如:为实现质量目标提供相关的规范等,创造和提供必要的工作条件。总经理:、公司简介XXX公司是一家专门从事计算机系统集成、IT运维服务及互联网综合服务的高新技术企业。集研发、设计、供货、施工、调试和售后服务为一体,具有雄厚的资本后盾和强劲的技术实力。公司积淀了雄厚的技术力量和丰富的实践经验,培养了一批经验丰富、理念超前的管理人才,技术卓越、勤学上进的技术人才和踏实肯干、认真负责的施工管理人才。公司未来仍将持续跟踪、借鉴国内外先进的人才培养、管理理念,继续贯彻以人为本的管理方针,打造一支团结、稳定、高效、专业的团队。XXX的业务涵盖软件开发、系统集成、IT运维服务外包和产品代理等领域,其中IT运维服务是公司的核心业务也是公司的可信竞争力所在;建设标准化,自动化,低耦合高内聚,模块化,可远程管理,即插即用,最终产品化,可