重锤夯实质量根基.doc

重锤夯实质量根基.doc:..重锤夯实质量根基一、引言人类对产品质量的判断及控制一开始靠的是一种直觉及经验,但随着产品的不断升级及生产规模的不断扩大,这种依据直觉及经验的方法已经不能适应。从而,在近现代,诞生了真正意义上的质量管理。从质量管理发展的历程上看,它主要经历了从把关检验到统计技术应用,再到全面质量管理的三个发展阶段。每一个阶段的出现及发展,都有其相应的产生背景及必然性。我们现在贯彻实施的质量管理体系,属于质量管理的第三个发展阶段,它起源于英国,发展于二战吋期的美国。该管理体系的应用,成功地解决了美军对军事装备的质量控制。二战以后的日本,由于生产发展的需求,引进了该套质量管理模式并成功应用,对本国的经济复苏、繁荣作出了巨大的贡献。如今,日本对该套质量管理模式的应用甚至比美国更好。这一方面是因为它的起点更高,另一方面也得益于日本人严谨的个性及日本企业对质量的不懈追求,花大力气培养了一批优秀的质量管理专家。改革开放以后,我国也逐步引入了这套质理管理模式并依据相应的标准进行了质量认证,对我国的质量管理水平及产品质量的提高也起到了较大的推动作用。但我国在这轮质量认证的过程中,由于一些组织的目的性不明确,缺乏自主性,加上一些认证机构的利益驱动性,使得这套质量管理模式的运行背离了国人的初衷。质量管理体系的认证与实际的质量管理工作剥离了开來,未达到促进产品质量提高的目的。如今,这种现象在军品认证的领域更加普遍,质量管理的效果不升反降,这已是行业内不争的事实,因此,现在的二方审核遂流行起來,这就是因为三方认证可信度的急剧降低而造成的后果。认证的本来冃的是为了向顾客提供一种信用,如果因为受利益的驱动而透支了这种信用,必然会搬起石头砸自己的脚。金融危机中,华尔街的轰然倒下,就是因为它对信用的过分透支造成的。二、 八项原则是质量管理的基础现行的质理管理体系标准中,将八项原则作为质量管理体系的基础列了出来,它在质量管理体系中有着很高的指导意义。尤其在指导组织的管理者建立、实施、改进本组织的质量管理体系及指导广大的审核员、质量工作者学****理解、掌握和运用现行质量管理体系标准方面,有着积极的意义。因为要成功地领导和运作一个组织,需要釆用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求,实施并保持持续改进其业绩的管理体系,可使组织获得成功。质量管理是组织的各项管理内容之一。故高管理者可在八项质量管理原则的指导下,领导组织进行一绩改进。因此,八项原则中,在将“以顾客为关注焦点”放在第一条的基础上,把“领导作用”放在了第二条,以突出其重要性。其下依次为:“全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系”等。三、 意识决定方向所谓的意识,也就是常常所说的思想、兴趣之类的东西。做任何一件事情,思想意识问题都是一个决定性的关键问题。只有在意识上觉得某件事值得做,思想上才会重视,在行动上才会下大力气去做好。否则,必然会出现消极怠工、敷衍了事的状态。改革开放初期,为了保证改革的成功,首先解决的就是一个思想的、意识形态领域的共识问题,进行了全面的真理标准的大讨论。现在,随着改革的进一步深化,要进行科学发展观的贯彻,以解决可持续发展问题,也就是要解决一个从意识形态先实现转变的一个过程