MBA管理沟通学讲义.ppt

*杨光明管理学博士。文化部中国老子文化研究院副院长、研究员MBA《管理沟通》主讲教师,圣象管理学院特聘教授,长白山(酒业集团)成功商学院特聘教授,吉林大学金税研究中心顾问、首席讲师。2010年中国十大终端管理培训师,中国终端培训网特聘讲师服务企业:中国电信、吉林森工、国泰君安、邮储银行、大唐新能源、多乐士、圣象集团、中国工商银行等。联系方式:Tel&weixin:**********关于管理沟通课程简介:管理沟通课程的基本目标是使学生建立管理沟通意识,并掌握基本的个人沟通技巧;期望目标是了解和掌握企业中高层管理人员应当具备的管理沟通知识和能力。建立意识、学会原理、增强技巧、提高能力课程大纲1沟通概述3沟通基础5沟通实践4有效沟通2沟通障碍课程大纲1沟通概述3沟通基础5沟通实践4有效沟通2沟通障碍沟通的概念/要素/层次/功能等是什么阻碍了我们的沟通?沟通要做哪些必要的准备?沟通要掌握哪些方法和技巧?企业中常见的沟通工具沟通概述-迷失月球活动步骤5-8人一组先做自我的选择(排序号)小组商议的选择计算自己与小组选择的差值公布专家的选择计算自己和小组与专家的差值沟通概述-迷失月球你是一位宇航员,与另外几位宇航员驾驶一太空船飞向月球,原计划去与已降落月球,作为基地的太空母船会合。然而,因机械故障,你们的太空船只能迫降在距离太空母船200英里之外的月球表面。降落时许多设备受到损坏,而为了生存你们必须充分利用未受损坏的装备自行达到太空母船。下面列出了15样未受损坏的物资和装备,请依据其重要性分别标出1-15,以供你们出发时酌其重要性决定取舍(比如,你们的体力只能带13件,就只好放弃另外两件)。沟通概述-迷失月球活动程序:个人先排序,时间5分钟小组商议排序,时间10分钟要取得每位成员的一致性意见,讨论要充分每位成员注意小组讨论的过程沟通概述-***