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我的妈妈
缙云县第二实验小学六(6)班赵思琪
她,中等的身材,留着长头发,戴着一眼镜,脸上总是挂着笑容。她,为人和蔼可亲,平易近人,对待顾客十分热情,尽量让顾客满意,所以,每个顾客都是空手而来,满意而归。她,就是我那可亲可敬的妈妈,就是深受顾客称赞的小百货老板啦!
“老板娘,上回我在你这儿买的一双雨鞋好像是漏水的!”妈妈刚开店不久,一位顾客就一脸不高兴地提着一双雨鞋走了进来。妈妈听了,连忙站了起来,笑着问道:“真的啊?我帮你拿去试试!”妈妈接过雨鞋,左看右看了一番,便拿着雨鞋,走了出去(外面有一条溪)。过了一会儿,妈妈提着雨鞋走了回来。很抱歉地对顾客说:“对不起,还真得是漏水!我给您换一双或退还您钱吧!”顾客高兴地回答:“你给我换一双吧!不好意思了!”妈妈一边找鞋子,一边说:“哪里,哪里,鞋子质量有问题,当然要给您换一双啦!”我看那顾客一脸笑容,满意地拿着新鞋子离去。
顾客走后,我出于好奇,拿着雨鞋也去溪边试了试。奇怪?哪里漏水呀?我连忙跑回去询问妈妈。妈妈语重心长地说:“其实,妈妈也知道这双鞋子不漏水,但顾客拿会来换,对这双鞋子肯定有意见,妈妈不给她换,他肯定会不开心,不满意呀?再说,这双鞋子又不是就报废了,不能卖了?琪琪,你知道吗?顾客就是上帝……”
听着,听着,我眼前又浮现出顾客那满意的微笑,再看看妈妈一脸的慈祥,心里有说不出的敬佩。“顾客就是上帝”这句话,是妈妈经营小店多年来一直所遵循的原则,也教育着我,应与人为善,多多关爱身边的人与物。
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