企业管理知识点复习总结.doc

企业管理知识点复习总结.DOC:..企业法律形式:个体企业,合伙制企业(两或两个以上,合伙人具有完全责任),合作制企业(劳作者持股),无限责任制公司(两及以上股东,不论出资完全责任),有限责任公司(按出资负责),股份有限公司(2・200发行股票)企业组织结构:直线型组织结构(一个头),直线一职能型组织结构,事业部组织结构,矩阵型组织结构,多维立体组织结构,网络组织结构管理特征:目的性,组织性,人本性,创新性,艺术性,综合性,不确定性,系统性管理二重性:自然属性(指挥劳动)社会属性(监替劳动)管理思想:泰勒■美:科学管理原理(中心问题是捉高劳动生产率,是一场思想革命,要科学的挑选工人使工人进步,人与管理保持合作,吧管理职能和实际操作分开,差别计件付酬)梅奥:人际关系理论(工人是社会人而非经济人除了经济还要关注心里,企业存在非正式组织,工人生产效率取决于态度和周围人关系)企业战略特点:全局性,长远性,抗争性,纲领性,协同性企业战略层次:公司战略,竞争战略(业务部门战略),职能战略竞争五要素分析:潜在加入者,替代品的生产者,讨价还价的供应者,讨价还价的购买者,行业内现有竞争者战略管理过程:公司战略,竞争战略,职能战略公司战略:稳定发展战略,增长战略,紧缩战略,国际化战略战略分析过程: 3•:生产技术(生产流程,设备工具,技术)生产设施(设施布置,布局,联系)生产规模(生产能力大小,性质)生产一体化程度(方向,程度,平衡性)软件要素:牛产技术(计划决策规划,方法,手段)牛产环境(政治,经济。社会,市场变化)生产质量(质量检验,控制,保证体系)生产人员(工作态度,素质要求,激励机制)生产类型划分:按工艺特性划分,生产特点划分,产品专业化程度划分企业生产单位组成:基本生产部门,辅助生产部门,生产服务部门质量含义:性能,寿命,可靠性,安全性,经济型全面质量管理概念及特点三全管理思想:全面质量管理,全过程质量管理,全员参与质量管理四个一切观点:一切为用户服务,一切以预防为主,一切用数据说话,一切按PDAC循环办事PDCA循环:plan(计划)Do(执行)Check(检查)Action(处理)朱兰三部曲:质量计划质量控制(三部曲重要环节)质量改进质量体系认证:第三方认证体系(IS09000标准)人力资源的特征:人力资源能动性,人力资源的再生性,人力资源二重性(即需要投入资源也可以创造资源),人力资源时效性(工作时I'可),人力资源的社会性(社会属性)人力资源的构成:人力资源数量,人力资源质量人力资源管理的职责:人力资源获取,整合,奖筹,调控,开发绩效考评概念:通过系统的方法,原理来评定和测量员工在职务上的工作行为,工作成果,以及对企业的贡献或价值薪酬制度:直接经济薪酬,I'可接经济薪酬(福利),非经济薪酬(工作本身,环境等心理效应)企业财务管理:资金筹集管理(企业资金包括权益资金和负债资金)投资管理(固定资产投资,证券投资,对其他企业直接投)利润及其分配管理(企业营业收入管理,利润分配管理)成本费用管理(生产经营中的资金耗费)基本财务报表:资产负债表(资产二负债+所有者权益)损益表(净利润