中国邮政储蓄银行使用网上银行支付的相关问题详解.doc

中国邮政储蓄银行使用网上银行支付的相关问题详解中国邮政储蓄银行使用网上银行支付的相关问题详解1、提供的证件号码与网站提供的不一致为什么:客户可能办理支付宝卡通或财付通一点通。第三方账号填错,会显示提供的证件号码与网站提供的不一致。2、5173是否支持中国邮政储蓄银行个人网银网上支付功能:中国邮政储蓄银行个人网银与5173没有建立直接的商户合作,但是通过支付宝可以在该网站进行支付。3、通过中国邮政储蓄银行网银网上支付系统提示:客户是网上注册客户不能进行网上交易:客户需带本人身份证件和卡/折去全国任一中国邮政储蓄银行联网网点办理签约账户。提示:您的网银尚未激活,请登录个人网银登录激活4、网站上有中国邮政储蓄银行的图标,为什么支付不了:建议客户需要到中国邮政储蓄银行网银所支持的商户网站支付。5、付款账号选择不出来:*客户如果去中国邮政储蓄银行网银不支持的网站进行支付,会出现付款账号选择不出。*客户有可能是非签约账户6、在网站支付的时候系统提示网上无此账号:*客户如果去中国邮政储蓄银行网银不支持的网站进行支付,会出现付款账号选择不出;7、在进行网上付款时页面出现:网上注册普通客户,窗口加办普通用户证书用户,浏览器证书用户等需要选择为什么:*客户选择银行网上进行付款时,应选择中国邮政储蓄银行,而不是中国邮政。*客户去的网站,不是邮储网银所支持的商户网站。8、个人网银签约网上支付通业务时系统提示证件号码不匹配怎么办:建议客户去网点核实证件类型。9、客户在淘宝网直接通过个人网银支付时,当时提示交易失败或系统错误,但是账户钱已经正常扣账,联系支付宝也未收到此笔款项:一般次日支付宝会将支付宝账户订单状态调整为“成功”,客户支付款会达到支付账户。如果客户是购买商品,那么这个商品在准备发货或已发货,如果客户是向支付宝账户充值,那么支付宝账户将有相应余额。如多日还是提示交易未成功,建议客户找支付宝咨询如何处理。(2)此问题为扣帐成功后,通知商户商户无响应,系统日终会自动对账,对账后会显示成功。若状态仍然为失败,请客户联系支付宝。如果客户做了多笔该交易,要求调账,请客户做退货交易。