办公楼物业清洁绿化方案.doc

办公楼物业清洁绿化方案.doc:..物业公司办公楼保洁绿化管理服务方案一、服务范围清洁保洁管理:按照IS09001质量体系《清洁工作手册》规范运作。如下表:工作安排日常保洁:13:00-16:30清洁;16:30-17:00垃圾清运。工作内容外围清洁普扫2次/天;巡回保洁。楼间保洁每日清打1次;巡回保洁。大厅走廊每日清扫1次;巡回保洁。卫生间每H清洗1次;巡回保洁。电梯轿箱每日清洁;上汕保养1次/周。垃圾清运清运2天1遍;消杀1遍/刀。检查项目及处理办法检查项冃1・道路、绿化地、室内盆花;2•停年场、岗亭3•宣传栏、标识;、楼道、楼梯、走廊、楼道灯具;、门窗、扶手、消防栓、管、电表箱、信报箱等;9•值班室、办公室、卫牛间;处理办法按IS0900质量体系标准,对轻微不合格项自行关闭,严重不合格项上报主管和主任并提出整改方案加以纠正。考核标准口常口检、周检、月检按IS09001质最考核标准,年终按国家建设部标准考核。三、服务质量标准分类序号项目标准检验方法频率1、 修剪树枝不阻车、行人通过,主侧枝分布均匀;抽检10颗:1次/年;2、 灌木成型,整齐,新长嫩枝不超过15公分;抽检5次以上/年;3、 绿篱成型、造型美观,新长枝不超过30公分;抽检5处/年;4、 草坪目视平整;抽检6处共90平米1次/年;施肥1乔木灌木施肥、浇水及时,覆土平整,肥料不露出土而;目视检查1次/年;5、 草地播施和喷施,不伤花草;同上1次/年;6、 花卉保证基肥,追肥不伤花草;同上视长势而定7、 防杀虫无明显枯枝、死杈,有虫害枝条2%以目视抽查防治6个月1次;及时喷射;&浇水1花卉苗泥土不染花叶,土不压苗心,水不冲倒苗;II视,全面检查1次/刀;9、树木草地浇水无遗漏,透土深度为:树木3公分,草地2公分,无旱死,旱枯的现象;抽查5处2次/月;(雨后泥土湿度大除外)四、日常管理运作(一) 原则:物业区内口常清洁、绿化服务统一纳入公司运作范畴,严格执行《清洁工作手册》、《绿化工作手册》,注重每一个服务项日的人员培训、考评,加强日检、周检、月检。(二) 物业管理的内容设定1) 日常管理工作的內容物业管理区的清洁、绿化;2) 清洁A、 根据物业管理区的房屋、公共场所及配套设备的特点、制定清洁保洁率;B、 制定物业管理区保洁员岗位职责及保洁工作作业书;3) 绿化A、 根据要求参与制定绿化方案或承担绿化方案的实施;B、 制定物业管理区绿化完好率标准及绿化管理规定;C、 明确绿化人员的管理规定、岗位职责及作业指导书;4) 消防A、 向当地有关部门了解物业管理区可能存在的消防隐患、制定消防设备、设备完善率及火灾发生控制率的标准;B、 制定物业管理区消防管理条例及消防工作内容、明确责任人;C、 制定消防设备、设备的管理、维护、使用规定及作业指导书、确保消防系统符合国家规定要求;5) 水、电设备的管理、维护A、了解冇关水、电设备可能出现的问题或存在的事故隐患,制定水、电设备的故障率、维修及时率和合格率控制标准:五、岗位职责保洁领班职责1、 带头工作,以身作则,调动班员积极性,保质保量的完成各项工作。2、 协调本班与各班组的关系,合理调配人力和物力资源。3、 负责与主管进行沟通,及时反馈T•作中不能协调的问题。4、 负责保洁工作的班检,纠正FI常工作中发牛的不合格服务。1) 对发牛在辖区内的不卫牛现象进行劝阻和制止。2) 负责对木班纟R内的消杀和垃圾清运等服务分包方的服务进行现场监督检杏并作质量纪录。6、完成上级交办的各项临吋任务,按吋进行月工作总结,上交保洁绿化部。保洁员职责1、 负责大楼的楼道台阶、道路、宣传栏、路灯、草坪、公共场地的保洁。2、 负责楼内各层电梯厅、过道、楼梯及扶手、门窗、管线、电表箱、信报箱、消防栓箱、楼道开关、灯具的保洁,负责楼道、天面、白行车房内杂物的清理。3、 负责清理果皮箱、垃圾箱,并按标准清洗和消杀。4、 定时对室外雨污水井及管道和化粪池进行清理疏通。5、 对影响环境卫牛,损坏绿化公共设施等违规行为进行劝阻和纠正。6、 积极完成上级交办的其它任务。消杀员职责1、 在部门的统一安排下,具体负责大楼的消杀工作。2、 认真工作,按时喷药、投药、堵鼠洞,及时做好相关质量记录,按规定严格保管好药物。3、 与保洁绿化部、业主梢诚合作,接受保洁绿化部和业主的监督管理。4、 热爱本职工作,努力学****杀虫灭鼠知识与技能。5、 完成上级交办的其它任务。绿化员职责1、 熟记大楼内的绿化布局,熟知花草树木的名称以及管理作业程序。2、 对花草树木定期松土、施肥、浇水、防病治虫和防风培十•,及时修枝整型,补栽补种,做好绿化的L!常养护管理,劝阻、纠正一切损坏绿化的行为。3、 认真学****专业技术知识,努