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完美管理学讲义-罗宾逊管理学笔记1第?篇导论第一章F:发言人:代表组织向外界表态。?涉及决策制定:企业家、混沌驾御者、谈判者G:企管理者与管理业家:发起和监督那些将改进组织绩效的新项目。H:一、谁是管理混乱驾驭者:采取纠正行动应付那些未预料的问题。(1)管理者:组织中指挥他人活动的人,他们拥有各种头衔。I:资源分配者:负有分配人力、物质和金融资源的责任。J:谈(2)操作者:非管理人员,他们直接从事某项工作或任务,不具有监督别人判者:为了自己组织的利益与其它团体议价和商定成交条件工作的责任。(2)管理者角色与传统管理职能理论的关系:(3)组织:指一种有人们组成的,具有明确的和系统性结构的实体。?职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。(4)管理者分类:基层管理者中层管理者高层管理者。?管理者角色实质上与四种职能是一致的。二、什么是管理和管理者做什么4、有效的管理者与成功的管理者(弗雷德?卢森斯)1、管理的定义:?成功的管理者(提升最快的管理者)强调网络关系活动;而有效的管理者(1)管理:同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体(绩效最佳的管理者)强调沟通。现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。?两者关系的意义:这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要(2)效率:只输入与输出关系,涉及使完成活动的职员最小化。(方法)的[从传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者]随着层次的晋升,效果:与活动的完成,即与目标的实现相联系。(结果)两者关系:管理不从事更多计划、组织、控制、而从事更少领导。仅关系到使活动达到目标,而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多数5、管理者工作的普遍性是由于无效率和无效果,或者是通过牺牲效率来取得效果。(1)管理具有某些一般的性质:2、管理的职能:法约尔:计划、组?无论在组织的哪一个层次上,所有管理者都履行着四种职能,区别仅在于对织、指挥、协调、控制每种职能强调的程度随管理者在等级结构的位置而变化。孔茨:计划、组织、人事、领导、控制?无论在何种类型的组织,在大多数情况下,管理者的工作是相同的。现阶段管理职能主要指:计划、组织、领导、控制?管理者在小型组织和大型组织中从事着基本规模上相同的工作,区别仅在于(1)计划:确定目标,制定目标,制定战略,以及开发分计划以协调活动。程度和侧重不同,以及具体做法和花费的时间不同。营利性组织:有明确的一(2)组织:决定需要做什么,怎么做,由谁去做。般指标衡量-利润等。非营利性:没有明确的一般指标。小企业:加强与外部(3)领导:指导和激励所有参与者以及解决冲突。联系,管理者是通才、多面手,处理各层次的管理工作。大企业:正规性好于(4)控制:对活动进行监控以确保其按计划完成。小企业。三、为什么要学****管理:改进组织的管理方式关系到每个人的切身3、管理者角色(亨利?明茨伯格):利益。(1)管理者角色:特定的管理行为范畴(1)对于渴望成为管理者的人来说,学****管理学可以获得基础知识,有利于他?涉及人际关系:挂名首脑、领导者、联络者A:挂名首脑:象征性,必须覆们成为有效的管理者。行许多法律和社会性的义务。B:领导者:激励直属,人员配备、培训和交往(2)对于不打算从事管理的人来说,可使他们领悟上司的行为方式和组织的内的职责。C:联络者:维护自行发展起来的外部接触和联系网络,。?涉及信息传递:监听者、传播者、发言人D:监听者:阅读、谈话来了解公众兴趣变化和竞争对手情况。E:传播者:第二章管理的演进向组织成员传递信息。一、历史背景20世纪前,在管理方面的主要贡献1、埃及金字塔的建设罗马教会22、亚当?斯米关于劳动分工的著作:将工作分解成一些单一和重复性的作业,(4)科学管理在许多人从事一种工作的劳动密集型工作程序才有意义。提高工人技巧和熟练程度。(5)历史的评价科学管理:使生产率提高300%+成为可能;从一种凭感觉的3、产业革命:提高效率二、多样化活动,发展成一门复杂化和科学性的学科;提高了整个国家的生活水平。的时期(20世纪前半期)3、一般行政管理法约尔:他认为管理是一种涉及所有关于人的控制和协调1、概述:的共同的活动,(1)、科学管理:从如何改进作业人员生产率的角度看管理。这样的活动包括五个职能:计划、组织、指挥、协调、控制。(第一个将管理代表人物:泰勒。吉尔布雷斯。甘特定义为五个职能)。(2)、一般行政管理:关心整个组织,寻找如何应用于整个组织的管理原则和注意:在以后的认识中(本明杰书中,认为这五种,其实是消除管理中不任何使之有效确定性的基本手段,因为如果他们是,那其他一些管理的活动也可以看作管理代表人物:法约尔,韦伯。的职能,比如:信息的搜集)(3)、人力资源管理方法:集中于人的管理。定量化的方4、人力资源管理