天猫-商业模式分析.docx

天猫-商业模式分析商业模式分析之天猫商城概述商业模式是为了实现客户价值最大化,把企业运行的内部各要素整合起来,形成完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统,并通过最优实现方式满足客户需求、实现客户价值,同时把系统达成持续赢利目标的整体解决方案。商业模式是企业进行赖以生存的业务活动的方法,决定了企业在价值链中的位置。天猫商城隶属于阿里巴巴集团,起源于淘宝网的女人街,是淘宝网全新打造的在线B2C购物平台,为消费者提供100%正品保障、7天退换货、购物积分返现等优质服务。迄今为止,天猫已经拥有4亿多买家,5万多家商户,7万多个品牌。本文从天猫商城的定位、特征、盈利模式等方面进行了分析,同时对天猫2014年的新战略发表了一定的看法,然后对天猫的发展提出了一些建设性的建议。分析定位分析天猫——中国线上购物的地标网站,亚洲最大的综合性购物平台,2000品类,70000个品牌,100%正品保障,全新一站式购物体验。涵盖服饰鞋包,美妆护肤,家电数码,时尚大牌,母婴玩具,家具建材等品类,提供优质的品牌商品和服务,为消费者带来全方位引领潮流的生活时尚!——这是天猫首页上对自己的定位介绍。天猫的商业模式是B2C,也就是通常说的网上商业零售,企业通过网上平台直接面向消费者销售产品和服务。这种模式节省了客户和企业的时间和空间,大大提高了交易效率。天猫商城旨在依托淘宝网优势资源,整合上万家品牌商、生产商,为商家提供电子商务整体解决方案,为消费者打造网购一站式的服务,力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。与淘宝的“集市”模式相对应,天猫是一家大型“商城”,这里拥有各种国内外大品牌的旗舰店,也拥有刚刚起步的创业者的全新品牌,但终究是经过合格注册的商标,它比淘宝更加正规,更有保障,在琳琅满目,良莠不齐,鱼目混珠的互联网中树立起了一根信誉购物,安全购物,品质购物的标杆。IP&PV值以下数据为估算值,非精确统计,仅供参考日均IP[周平均]日均PV[周平均]日均IP[月平均]日均PV[月平均]日均IP[三月平均]日均PV[三月平均]126600000633000000117150000585750000127680000510720000(来自Alexa)转化率低电子商务转化率即交易次数/访问数。若详细运算也可以表达为:(浏览产品人数/进站总人数)×(进入购买流程人数/浏览产品人数)×(订单数/进入购买流程人数)。转化率其实就是成交率,它受种种因素的影响,不过最主要的便是产品、营销推广、用户管理、用户体验、服务这些方面。另外物流配送、甚至打开和跳转网页所用的时间等等都非常重要。先来看一个最新的B2C网站转化率排名表吧:可以看出,这些权威的B2C网站的转化率都低得可怜,而更多的电商网站仍徘徊在1%以下,当然,也包括天猫。对电子商务来说,转化率不高是通病,对流量如此巨大的天猫而言,这一问题尤其严重。其实在访问量数额庞大的基础上,转化率哪怕是千分之一的提升,也是巨大的利润。起点高天猫有其得天独厚的优势,那便是阿里淘宝的雄厚资本作为后盾,使天猫在初期的筹划运转中可以放开手脚。同时,淘宝天猫的会员共享模式也让天猫从一开始便有了巨大的用户群。与先从线下累积起基础的苏宁、海尔等相区别的,天猫从电商起家,从已经是业内龙头的淘宝分离出来,加上拥有一批经验与技术并存的精英团队