SSLVPN客户端排错方法汇总.docx

SSL VPN 客户端排错方法汇总非 win7 客户端排错步骤SSL VPN 使用常见问题为客户端使用问题,除用户名密码错误、服务器本身不能访问(在总部内网也不能访问)、短信验证手机收不到、授权数已用完需要找网管或 SSL VPN 负责人,其它使用出现问题基本可以从以下几个步骤中解决:u SSL VPN 在  以前不支持非 IE 内核的浏览器u SSL  以下版本不支持 WIN7,SSL  开始支持 WIN7 操作系统,u 支持 WIN7 64 位的有 、、) 关闭所有 IE 浏览器,把 360 安全卫士、杀毒软件等可能限制插件安装的安全软件退出。2) 用 sinforstool 工具删除所有已安装的 SSL 插件,如果为 WIN7 右击 sinforstool 以管理员权限打开,工具下载地址:/forum/htm_data/7/0903/) 右击系统自带的 IE 浏览器—【属性】,在【安全】选项卡调整 IE 安全级别为“中”或“中低”,保证有权限安装插件,(在必要的时候可以重置一下 IE,具体位置在【程序】,点击“重置”,如图),其次要注意所在局域网是否有使用代理,如果有使用代理,请在【连接】选项卡—【局域网设置】—【高级】,在例外里排除通过 SSL VPN 要访问的服务器地址(非 SSL VPN 登录地址)4) 打开 SSL VPN 登录界面,点击登录框正下方的“手动安装组件 ”,下载名为  的手动安装包到桌面,若没有这个链接请在 IE 里输入 https:///,(其中 IP为 SSL 登录地址,此链接只支持  版本)手动下载控件包, 的下载链接为https:///) 关闭掉 IE 之后,确保操作系统有安装插件的权限,再双击  安装包进行手动安装,期间提示是否允许安装 Browser Helper Objcet 等提示框等,要选择允许。经过以上 5 步骤基本能解决 SSL VPN 客户端在非 WIN7 下常遇见的问题WIN7 客户端排错步骤SSL VPN 在其它电脑上登录正常,在 WIN7 上不能正常使用表现控件安装都正常,有页面无法打开,提示该页无法显示,控件不能正常安装等1) 关闭所有 IE 浏览器,把 360 安全卫士、杀毒软件等可能限制插件安装的安全软件退出。2) 用 sangfortools 工具删除所有已安装的 SSL 插件,打开 sangfortools 需右击以管理员权限打开,工具下载地址:请见附件3) 打开 IE 浏览器—【工具】----【弹出窗口阻止程序】----禁止弹出窗口阻止程序4) 打开 IE 浏览器—【工具】----【 选项】,【安全】选项卡调整 IE 安全级别为“中”,同时去掉保护模式,保证有权限安装插件,如果所在局域网是有使用代理,请在【连接】选项卡—【局域网设置】—【高级】,在例外里