04eas常见系统性能问题处理指引.doc

04eas常见系统性能问题处理指引.doc:..Kmgdee余蝶,金业管理专家EAS常见系统性能问题处理指引EAS产品支持部陈钧请注意:本文件只作为产品介绍之用,不属于您与金蝶签署的任何协议。本文件仅包括金蝶既定策略、产品及功能方面的信息,不能以本文件作为要求金蝶履行商务条款、产品策略以及开发义务的依据。本文件内容可能随时变更,、产生原因和诊断处理方法。对于无法在现场分析处理的性能问题,提供相关的运行tl志收集方法,包括工具口动收集和手工收集,收集的日志可以提交给专家进一步分析诊断。适用范围木文档描述EAS部署模型,根据H常支持经验归纳整理了常见的性能问题以及诊断解决办法。不涉及更深入的LI志和性能报告分析技术。。本文档适用于EAS实施人员、系统管理员、以及总部技术支持类人员参考。约定符号约定在木文中可能出现下列标志,它们所代表的含义如下。符号说明dH注意表示有潜在风险,如果忽视这些文本,可能导致操作错谋、数据丢失、设备性能降低或不可预知的结果。i)温馨提示表示可以帮助您获取更多相关信息或提示您通过英它方式也可以获得相同结果。皿3说明强调或补充说明所描述的信息。内容约定本处对文中通用信息作如下约定•SEASHOME表示EAS服务器安装的根H录,即安装过程中输入的本地路径。$BOSHOME表示BOSZ具的安装根H录,即安装过程中输入的木地路径。概述 2适用范围 2约定 21性能问题处理 ,并能在出现问题后冇效地处理和反馈,我们把相关实施能力划分为三个层次:,保障EAS基木运行性能。,在岀现问题的时候能够有效描述问题场景,收集必要的数据用于分析。,针对环境和部署相关的问题,冇能力自行处理和解决。第1、2两条是实施人员应该具备的基本能力,第3条我们则希望通过本文档使实施人员具备常见问题的口行解决能力。当系统在正式上线前,应该确保操作系统、EAS、数据库相关参数与其实际软硬件配置相匹配,以保障上线后的基本运行性能,具体参数配置建议请参考《EAS实施环境指南》。正式上线后,如果出现了性能和稳定性方面的问题,现场实施人员应能够处理一些常见的问题,对于无法口行处理的,应能有效收集相关环境信息和系统日志,便于总部技术人员进一步分析处理。当需要总部协助处理性能问题时,请通过RMP需求反馈系统提单,并根据提单规范要求提供必要的FI志。,加快问题分析诊断效率,,内置了“support工具,可快速收集EAS服务器或者客户端的相关LI志,并会在收集过程中对EAS进行必要的测试,比如网络质量测试、实例状态测试等。客户端收集工具:请找到客户端的eas/client/,执行该脚本把文件即可口动收集客户端的环境以及配置、日志信息,会在当前F1录生成一个文件名以support打头的压缩包。服务端收集匚具:请检杏服务端的eas/server/bin卜•,丽者用于Windows平台,后者用于Linux和Unix平台。执行相关脚本会在当前路径下生成一个文件名以support打头的压缩包。日志收集吋间可能会比较长,屮间也可能会报一些错误,请耐心等待,收集完成后会提示生成的文件名及其路径。,为了进一步分析产生的原因