1.酒店数字客房系统解决方案.doc

1.酒店数字客房系统解决方案.doc:..数字客房目录一、 数字客房介绍二、 、 方案对比四、 行业应用五、 关键技术云集架构简介、数字客房介冒数字客房是数字化酒店客房的简称。因叫法不同也有叫数码客房或数字酒店的。所谓数字客房,是指酒店客房大规模应用先进的信息化技术,促使客房智能化、信息化、自动化,使客人能够在客房内实现电视收看、视频点播、电脑网络使用、信息咨询查看、请求服务互动、房间设施控制、酒店介绍查看等功能,提供个性化、人性化服务,提高自身服务质量与管理水平,节约成本提高效率,提高客人满意度。数字客房是现在酒店客房建设的核心,是酒店信息化建设的重中之重。,5年以前基本还是视频点播系统,起视频点播的作用。当时也有很多人希望在饭店行业里推广,这个技术不错,但是再过几年这个技术就落后了。从现在來看,视频点播只是现在视频交互技术的一个基础,而不是全部。许多酒店在淘汰楼层服务员Z后,很多饭店的客人不适应,在这种情况Z下,如果能够引进交互式的视频技术,既可以达到提高效率的目的,乂可以实现管理成木的降低,更重要的是可以使酒店形成一个比较好的数字化品牌。电脑网络体系入住酒店多为商旅人士,这个群体对电脑客房的需求率占95%,而出行愿带笔记本电脑的客人仅占百分之十左右。客房需备有电脑网络功能,满足客人进行互联网冲浪、收发邮件、office软件办公、QQ/MSN聊天、股市行情、网上订票等需求。展示体系展示体系分为两类,一类是向客人展示自己洒店的资料与服务,例如酒店的发展历程、分支网络、企业文化、酒店服务、特色菜系,方便客人了解;第二类是像客人展示当地的地方特产、风土人情等城市信息,节省客人查阅的时间。互动体系互动体系即客人能够在客房内与前台服务员进行互动。例如前台服务员发布信息客人立刻就能在客房内查看,客人也可以在房间内进行点餐、订票、租车、退房等请求服务。信息查看体系客人在房间内可实现信息查询,例如:天气、航班动态、列车时刻、轮船时刻、客车时刻、市区公交、髙速路况、市区路况等等。控制体系房间控制功能,客人可以通过系统,用“云・PC”遥控器控制窗帘、灯、空调、热水器,这一服务功能将能够带给宾客真正的智慧酒店体验,提高宾客满意度。三、方案对比解决方案核心技术优点缺点云・PC云集架构结合嵌入式客房终端。有电脑、网络功能;有电视管理功能;有视频点播功能;有客房管理功能;无噪音;零维护;低成本;低功耗;不中毒;稳定性强;内容丰富,分发高效;防意外断电,客户信息不丢失;不破坏房间布局;不需网络布线改造;一键电视、电脑切换;云集管理架构,系统维护管理高效方便;无法在同一个电视或显示器屮同时使用电视和电脑功能;VOD系统由VOD前端处理系统、传输网络、用户机顶盒组成有电视管理功能;有视频点播功能;有客房管理功能;不需网络布线改造;系统架构简单,维护管理方便;终端设备价格便宜;无噪音;无电脑、网络功能;服务器造价高,当服务器崩溃时整个系统会面临瘫痪;版权保护无保障,点播内容少;内容更新非云集管理架构,内容不能及时更新;软件及其界面和功能不可升级,不能跟进市场