我在阿里三年的运营经都在这儿了.docx

我在阿里三年的运营经都在这儿了想起写这篇文章时,是我在阿里的最后一周,所有工作要交接出去。我在阿里做了 2 年的行业运营,1 年半的市场。当我交接完手上的市场相关的工作,机智 的实****生 开始问我运营相关的东西。(真是要趁老人走,把价值榨干啊!)也正是在讲述中,我发现以前觉得琐碎、苦逼的事儿,那么有价值,那么值得告诉新人,也留下来 给那些年努力的自己。BAT 里面,阿里的运营素来在行业内口碑很好。但是在阿里的老运营大部分都是勤勤恳恳,埋头干活,很 少总结提炼包装传播,对自己的价值并不自知。我在阿里工号是 5 万多,总的现在已经 10 万多号了,在人才高频次流通的互联网领域,我已经算是老运营了,如果 你觉得有价值,可以收藏、转发,如果你觉得没价值,就忽略吧。先写一些感性的认识吧1、 运营是什么?这个话题各有各的看法,经常别人问起时,一时都组织不好语言。提供几种解读吧。(1)阿里老运营一般会给你展示这个公式。运营最终不就是要提高成交额吗?拆分下来就是要在流量、转化率、客单件 3 个指标上去采用各种方式提升。一位从零售行业来阿里的大佬这么解释,“运营就是零售,零售就是细节,细节创造差异,差异造就品牌”。这个我也赞同。(2)我自己感觉近年来运营越来越靠前,接触消费者,越来越往营销过渡,所以我用营销学里的 4P 理论来定义运营。就是发现好商品(类目运营)、好卖家(卖家运营),通过合适的渠道(流量扩展),有效的促销触达到合适的人群(买家运营/活动运营)2、 什么样的人适合去阿里做运营?前几年的运营对学历、学校要求并不高,细心、有条理、快速学****脸皮厚的一本二本三本都可以。现在校招的运营很少,要求极高,反而我看到一些名牌大学 会不适 应,与想象有落差。社招的话要求要有行业经验(缺乏互联网经验能忍),大多数是线下实体行业的同仁进来,一般在 P7 及以上。他们为阿里的行业垂直化做了很 大贡献,但是要 P7 的同学从头再学基本运营技能是比较难的。所以这里稍微有些断层,在人际关系上也会产生老运营圈子和行业内来的新运营的圈子。如果两个圈 子能互相取长补短,那是极好的。如果外面的公司觊觎阿里最懂基础运营的那一批人,P5\P6 是最佳人选。3、 阿里运营需要做什么?这个真是三天三夜都说不完。幸好,完善一点的行业里都会把运营分成:类目运营、卖家运营、活动运营(有时也叫买家运营),之前听过有流量运营和数据运 营的说 法,这是每位运营都需要会的技能,而不是一个岗位。对于还算机敏上进的运营,在阿里呆过一年一般都能成为其中一类运营的熟手。我这种比较特殊,一个小类目 的频道运营(淘宝旅行,现“去啊”的酒店频道运营),基本上所有的运营技能你都要会!天啦,彼时我只是个孩子!4、 你们常常说的数据化运营到底是个什么鬼?对我来说,数据化运营太重要了,也是在阿里做运营最能让我兴奋的地方,最能区分初级运营和高级运营的地方。运营要做的事儿太多,如果没有数据导向、没 有 KPI、没有取舍,东一榔头西一榔头,会非常没有成就感。阿里有多少供你利用的数据工具?我用过的有黄金策、活动直播间、数据魔方、月光宝盒、天猫流量视 图、淘宝指数、量子恒道、卖家档案、活动效果分析、卖家分层、卖家云图……有的现在还存活着,有的已经无人运营。除此之外,BI(商业智能部)还可以为你 的业务量身定做报表。现在的运营很幸福,很多数据产品