学校保安工作手册.docx

学校保安工作手册一. 学校保安日常管理规范1. 目的:通过制定保安日常工作内容、作息、纪律的管理规范,确保保安员自身素质的提高,自觉维护保安工作的正常运行。2. 纪律1) 爱业敬业,服从指挥;遵纪守法,严于律己;文明服务,礼貌待人;积极主动,勇敢无畏。2) 按规定着装上岗。3) 坚守岗位,提高警惕。4) 爱护公共设施、设备、熟悉校园内的消防系统及消防器材的安装位置,掌握各种灭火器材的使用方法;熟知各项突发事件或异常情况的处理程序,遇到突发事件能正确进行处理。5) 熟悉校园内的各项安防设备的操作及日常维护,工作时间不得使用监控电脑玩游戏、看电影。6) 做好各项交接班记录,不得迟到、早退、更不得误班、漏班。二. 保安员仪容仪表要求及用语规范1. 目的保证保安员具有良好的形象、精神风貌、言语行为规范,提高服务水平。2. 工作程序1) 着装上班着制服应干净、整齐。钮扣要全部扣好,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,帽子必须戴正,领带必须结正,腰带扎紧。制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物;制服外不得显露个人物品,如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等。2) 行为举止a、 保安员上岗时举止应文明、大方。b、 穿着统一服装,佩带工作证。c、 不得披发、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。d、 头发要整洁,不留长发、大包头,蓄发不得露于帽檐外;不得留长鬓角,鬓发长不得超过耳屏。e、 精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东倒西歪、前倾后靠,不得伸懒腰,不袖手、插腰或将手插入衣袋,不准在值勤时吸烟、吃零食。f、 不得哼歌曲、吹口哨、跺脚,不得随地吐痰、乱丢杂物。g、 注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。h、 不得将任何物件夹于腋下;不得敲桌椅或玩弄其它物品。3) 保安员服务用语规范对来访人员应说:“您好,请问您要找哪位?”“请您出示证件。”当无法联系到被访者时,应对来访者说:“对不起,您要找的人暂时无法联系,请您稍等与他联系好吗?”当来访人员离开时应说:“谢谢您的合作,再见。”对违章行车者应说:“对不起,前方为车辆禁行区,请您按规定方向行车!”“谢谢您的合作!”对违章停车应说:“对不起,校园内禁止随意停车,请您将车停到停车场去好吗?”“谢谢您的合作!”三. 门岗工作规程1. 目的通过对校门进出人员的控制,确保校园安全。2. 职责1) 确保学生进出学校的安全,负责校园的治安保卫工作及校园内的正常秩序维护。2) 熟悉学校各位老师的工作及所在办公室分布情况。3) 维护门卫室及校门周围的环境卫生。4) 严格执行来人来访登记工作。5) 严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。6) 做好快递、邮件、报刊的收发工作。7) 指挥进入校园车辆慢行,按规定行驶方向前行,停放于指定地点,使车场车辆停放整齐。随时检查地面车辆情况,发现门、窗未关好,有漏油、漏水等现象时,应及时通知物管处,并做好记录。3. 工作程序1) 人员出入管理a、 学生出入校门,应监督其刷卡,如遇未带校园卡或无法正常刷卡等情况,必须做好记录,备查。b、 门卫上岗 1 个月内,须熟悉学校老师的基本情况。包括:姓名、职务、所在办公室、分机号码等。2) 来人来访登记a、 谢绝推销或其他闲杂人员进入。b、 来访人员须明确说出被访者姓名,必须电话通知被访者,确认后登记进入。c、 门卫在登记前,应认真核对