物业管理服务招标需求.docx

物业管理服务招标需求1、招标项目概况:市农业局占地面积 8696 平方米,建筑面积 9150 平方米;项目服务地址位于黄河十二路 936 号。2、招标范围:1、房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、地面、设备机房等)的维修、养护和管理。2、房屋筑本体共用设施设备(共用的上下水管道、落水管、共用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯等)维修、养护和管理。3、本物业规划红线内属物业管理范围的公用设施(道路、室外上下水管道、沟渠、池、井、绿化、路灯、停车场、自行车棚、化粪池清掏)的维修、养护和管理。4、本物业规划红线内的属配套服务设施的维修、养护和管理,杜绝火灾隐患。5、公共环境(包括公共场地、房屋建筑物共用部位)、办公楼整栋大楼、公共场地的清洁卫生、垃圾的收集、清运;公用绿地、花木、建筑小品等的养护、管理。6、办公楼一楼大堂及各楼层地面的打蜡养护;建筑物内所有地毯定期吸尘、清洁。7、建筑物内外的日常摆花、节假日摆花等绿化租用摆放及养护,室外绿化的维护、管理、养护等。8、公共区域白蚁防治、消毒及防蚊虫、灭鼠服务。9、交通、车辆行驶、停泊及进出大门的管理。10、安全巡视、门岗值勤、安全监控、人员登记。11、管理与物业相关的工程图纸,住用户档案与竣工验收资料。12、会议室专项客服管理。13、物业及物业管理档案、资料。14、中标人在投标文件中承诺的其他事项。15、招标人与中标人协商后,认为有必要交物业公司管理的其它项目。三、管理期限、预算资金物业管理委托期限定为一年(试用期限三个月),自合同签订之日起计。资金情况:(预算资金: 万元)四、物业管理标准及要求: 1、综合管理:设置专职管理人员 1 名,负责制订物业管理服务工作计划,并组织实施;定期对大厦设备设施进行检查;全天 24 小时有专职客户服务人员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询、建议和投诉,有回访制度和记录;处理各种报修,建立并落实维修服务承诺制;管理规章制度健全,服务质量标准完善,物业管理档案资料齐全;公开服务标准、收费依据及标准;应用计算机系统等先进技术手段对办公楼房产档案、物业管理服务及收费等情况进行管理;全体员工着装统一、工作规范,作风严谨,配戴有相片胸卡,按政府规定持证上岗;每年进行不少于一次物业管理服务满意率调查,促进管理服务工作的改进和提高;建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案,一旦发生,能随时投入运行。2、保洁、绿化:内容:区域内公用部分的日常清洁,设立专职卫生人员以确保为业主提供一个清洁、舒适的工作环境。标准:a、庭院、门厅、走廊、会议室每天利用业主上班休息时间彻底清扫门厅、走廊一次,垃圾及时清运。业主办公时间设置办公楼专职卫生员 2 名对区域内的卫生进行保洁维护。保持区域内停车场停车畅通,道路、绿地无废弃物,使区域内地面无杂物、污渍。对灯具、开关、把手、楼梯扶手及时擦拭。走廊放置的痰桶及时清理,门厅附近的玻璃幕墙每周擦洗一次。b、绿化:设置专职绿化工 1 名,负责大楼外围、内部、天台、屋顶不低于国家规定的《二级养护标准》养护标准;确保绿地清洁;为大楼公共区域提供绿植和盆景租摆。及时对楼内外绿化植物进行浇水、施肥、修剪,及时清除里面的杂草,每天清除花卉、叶茎的尘土,保持盆内、草