XX物业品质管理部各岗位职责.doc

XX物业品质管理部各岗位职责————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: XX物业品质管理部职责一、、实施、监督管理和持续改进;;,并进行物业管理市场调查与市场预测工作,及时掌握市场动态,通过市场研究提交报告,为公司决策提供依据;、与物业管理有关的管理信息、文字资料,及时传递及反馈市场信息。二、:管理并组织实施公司员工的业绩考核工作,跟踪、督促各部门的各类工作计划拟制、审批、实施及落实情况,并组织计划完成情况的评价;,跟踪检查、督促公司各部门的落实情况,及时总结并向执行总经理汇报。,负责顾客满意度基础资料的收集、分析,并提出改进意见和建议。,提交分析报告。三、;、安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导,组织技术提升工作;,组织优化工作;;、重要管理环节的监督、评价;。品质管理部经理岗位职责岗位名称部门经理职级5级所属部门品质管理部直属上级执行总经理序号工作职责1组织完成公司质量体系的建立及负责部门的质量管理职责,组织实施各部门业绩、质量事件管理,组织进行内、外审及换证复审等工作2完善和维护质量体系,及时向管理者代表汇报质量体系运行情况3负责统计和考核全公司各部门业绩指标4负责公司下属各项目客户服务工作的督察5负责公司下属各项目业主满意度调查工作的检查指导,对重大投诉直接受理、全程跟踪6负责组织各专业技术人员对公司各专业部门进行技术指导7负责对专业疑难问题的处理8负责定期汇总、搜集各类业务指标,并提交可行性分析报告9参与接管验收,参加设备的验收和移交工作,参与前期介入,参与重大技术方案的制订10负责组织对新项目前期可行性调研11负责制订体系文件年度培训计划并指导实施12负责对本部门员工的培训、培养、考核、考评入职资格学历要求大专及以上专业要求物业管理、企业管理相关专业资格/技能资格证书要求物业管理经理上岗证、内审员资格证必备技能要求熟悉现代办公系统管理,较强的内外协调能力,良好的团队意识、敬业精神及沟通能力,熟悉ISO质量体系运行流程经验要求物管行业经验不低于1年类似岗位工作经验不低于2年人员管理经验不低于3年审批颁布日期品质内业岗位职责岗位名称品质内业职级2级所属部门品质管理部直属上级部门经理序号工作职责1协助上级及部门各位督察进行内审、外审及认证2负责公司质量体系文件管理、发放,在部门经理指导下修订、更新,建立记录3负责管理部门类各类印章保管及按规定用印4配合