工作流在联通电子运维的设计与实现.pdf

大连理工大学
硕士学位论文
工作流在联通电子运维的设计与实现
姓名:衡振华
申请学位级别:硕士
专业:软件工程
指导教师:王占杰
20071007
摘要自动化的技术——工作流技术也成为众多企业和软件厂商最为青睐的技术之一。年拢谝桓龉ぷ髁骷际醣曜蓟墓ひ底橹!9ぷ髁鞴芾砹C我国的工作流技术还很落后,与国外的工作流技术发展还属于起步阶段,删规范当面临激烈竞争、利润缩水而成本节节高升的情况,许多企业开始提出工作流程自动化与企业新信息化工程的需求。这些企业希望由内部做起,缩短流程作业时间,快速反应市场与客户需求,有效监控工作进度,加强内部信息沟通传递效率,分析流程作业成本与死角,减少不必要的岗位设置,从而有效的降低管理成本,提升企业决策反应能力。为顺应信息化与自动化的潮流,己成为许多企业未来兴衰的关键,而如何实现流程虺芖峦成立。年,工作流管理联盟发布了用于工作流管理系统之间互操作的工作流参考模型,并相继制定了一系列工业标准。与此同时,关于工作流技术的学术研究也十分活跃,许多原型系统在实验室里开发出来。进入二十一世纪以来,工作流技术已被越来越多的人认可,与之相关的标准规范、工作流引擎及商业产品不胜枚举。人们在开发推广工作流产品的同时,更加注重工作流的理论研究,以推动该项技术走向成熟。本文主要工作是对删国际工作流管理联盟标准的参考模型进行了深入的研究,讨论了在此标准上开发的ぷ髁饕娴挠τ谩Mü灾泄Mǖ缱釉宋低车南细分析,结合娴那看蟮墓ぷ髁魃杓乒ぞ捌湟蒙綟慰寄P偷腁函数,成功的设计并实现了联通电子运维工单系统。该系统有效的提高了联通电子运维的管理水平和工作效率,而且降低了成本,实现了联通电子运维工单系统。不断改进,工作流引擎技术随之改进而变化。通过对娴挠τ茫俳硕訵规范的了解,提高工作流研究水平有着重要意义。关键词:工作流管理系统;工作流引擎;工作流模型;玪大连理大学专业学位硕士学位论文
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独创性说明作者郑重声明:本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果,也不包含为获得大连理工大学或者其他单位的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。作者签名:
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言引传统的计算机管理信息系统的主要功能有三个:即信息处理、事务处理与决策支持。信息传递和信息处理构成了企业和行政管理部门的业务工作内容之一,也是计算机信息系统的主要功能之一,它是企业和行政管理部门进行事务处理和决策支持的基础。当机没有作为信息处理工具而出现的时候,纸张是进行日常业务活动不可取代的载体。这种传统的纸张为载体的信息传递与处理方式的效率很低,需要花费相当的人力、物力来完成信息的处理、组织、存储以及查询检索,同时这种方式降低了对客户需求的反应速度,给企业和行政管理部门的生产经营都带来了极不利的影响。在计算机得到了广泛普及、计算机应用水平日益提高的情况下,企业与行政管理单位的工作人员希望能够以一种无纸化的工作环境来开展日常业务工作。一些企业和行政管理部门因此建立了相应的文件、。这种简单的文件、电子表单系统可以看作是工作流应用的雏形。企业的经营过程是由一系列相关的任务组成的:这些任务按照企业的管理规章与业务流程串行或并行的执行,最终完成企业的经营目标。自从进入工业化时代以来,有关过程的组织管理与流程的优化工作就一直在进行,它是企业管理的主要研究内容之一。只不过在没有引入计算机信息系统的支持以前,这些工作是由人工来完成的。随着市场经济的发展,市场竞争的日益激烈,企业要求其业务过程能够进行快速重组;业务过程的不断变化也相应要求信息系统能够快速重组。这样,单靠人工对企业过程进行重组和传统的面向功能的信息化计算机系统已经不能适应现代企业的发展。因此,企业希望有一种能够实现企业快速业务流程重组和业务过程自动化的软件系统。在计算机网络技术和分布式数据库技术迅速发展、多机协同工作技术日臻成熟的基础上于世纪年代中期开始提出了工作流的