航空公司黑屏操作指令(免费)(同名11120).doc

航空基础业务目录第一章航空基础知识 2一航空公司中星期与月的表示 3第二章基础操作指令 4一指令:AV 4二指令:FF 5三城市查询指令 5四翻页、帮助指令 6五FD指令 6第三章旅客订座记录PNR 7一订座PNR的构成 8二PNR的提取RT指令 10第四章电子客票状态 15一DETR:TN指令 15二DETRTN/票号,F指令 18三DETRTN/票号,S指令 19四DETRNI提证件号指令 19五DETRNM提乘客姓名指令 19六PAT:A价格指令 20第一章航空基础知识一航空公司中星期与月的表示星期日Sunday星期一Monday星期二Tuesday星期三Wednesday星期四Thursday星期五Friday星期六Saturday1月January2月February3月March4月April5月May6月June7月July8月August9月September10月October11月November12月December第二章基础操作指令一指令:AV查询航班座位可利用情况,及其相关航班信息,如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等,是非常重要的指令。1、AV指令格式:AVH/城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级注:红线标注的为可选项;日期项:不输或输入“.”则显示当天航班信息,输入“+”可显示明天的航班信息。例如:AVH/NNGPEK/20DEC/1100/CA2、说明:(1)、FCYSBHKLMQT为舱位等级(2)、舱位状态:A可以提供9个以上座位1-9可以提供1-9个座位,系统显示具体的可利用座位数L没有可利用座位,但旅客可以候补Q永久申请状态,没有可利用座位,但可以申请(HN)S因达到限制销售数而没有可利用座位,但可以候补C该等级彻底关闭,不允许候补或申请X该等级取消,不允许候补或申请Z可利用情况不明,这种情况有可能在外航航班上出现(3)、在指令后加上“D”的选项,则只显示所有直飞航班(4)、若当天无航班,则显示最早有航班的日期数据,应注意输出显示中的日期(5)、AV显示中加上航空公司代码,则只显示该航空公司的航班信息二指令:FF查询航班的经停城市,起降时间和机型1、FF指令格式:>FF:航班号/日期例:查询15DEC的CZ3283航班,输入三城市查询指令1、城市查询指令格式:A、TD:T/拼音查询城市三字代码B、根据城市三字码查询对应的城市CD:三字代码查询城市名2、常用城市三字代码城市名称三字代码城市名称三字代码北京PEK/NAY/BJS长沙CSX/HHA成都CTU重庆CKG大连DLC广州CAN贵阳KWE杭州HGH合肥HFE昆明KMG南昌KHN南京NKG青岛TAO上海PVG/SHA沈阳SHE深圳SZX武汉WUH厦门XMN西安SIA/XIY郑州CGO四翻页、帮助指令1、翻页指令PN下一页PB上一页PF第一页PL最后一页PG页号到指定页2、帮助指令格式HELP:对应的指令五FD指令查询国内航空公司国内段票价1、FD指令格式:>FD:城市对/航空公司代码第三章旅客订座记录PNR一PNR一订座PNR的构成1、PNR的构成*航段组SD*姓名组NM*联系组CT*出票时限组TK证件组SSR票价组PAT(FN、FC、FP)备注组EIPNR的封口:\或@注:带*号的为PNR的基本构成项2、PNR中各项指令的说明航段组(1)间接建立航段组SD(2)格式:SD序号舱位/:HK、DK:已预订有座位;KK、KL、TK:已申请座位;RR:已确认已出票;XX、NO:已取消座位;HX:误机状态;UN:航班取消或变动;带K的或是RR订座状态可以出票,HL,HN,NN等订座状态不能出票。(NM)姓名组是组成旅客订座记录(PNR)必不可少的组项,它记录了旅客姓名、所订座位数、称谓、特殊旅客代码等。(1)指令:NM(2)格式:——中文名>NM:1姓名(特殊旅客代码)1姓名(特殊旅客代码)——英文名>NM:1姓/名(特殊旅客代码)1姓/名(特殊旅客码)——儿童>NM:1姓名CHD说明:姓名组由英文字母或汉字组成;英文姓名均应由英文26个字母组成,每个旅客姓名最多只能有1个斜线;对于输入英文字母的姓名,姓不得少于两个字母;PNR中旅客名单按照姓氏的字母顺序排列;旅客姓名长度最大为19个字符;散客记录最大旅客数为9人,旅客数大于9人的记录为团体旅客记录;要保证姓名的准确,航空公司禁止修改旅客姓名。名字中有生僻字:姓:Zhou/yan名:周yan中间:周xiaoyan出票时限组功能:注明旅客的出票情况,营业员应在此时限前出票,否则会被航空公司取消。PNR中输入出票时限格式:>TKTL/时间/日期/OFFICE号注意:出票时限中的时间应设在起飞前两小时。:>SSRFO