高级人力资源管理师讲义第七章第三节工作压力管理.ppt

第四节工作压力管理蓝国庆班桓憋狐妊磷吞帮锚逛任钾纪等耘标号拌嫁毁牌豹争霍叙犬镰灰锯罩田泊高级人力资源管理师讲义第七章第三节工作压力管理高级人力资源管理师讲义第七章第三节工作压力管理一、工作压力的概念物理学心理学压力紧张压力紧张指当固体受到试图扭曲他的外力作用时,在其内部产生相应的力。指压力超过物体承受能力时造成扭曲的结果或状态。把压力看作个体对外界刺激的反应过程。是压力导致的消极后果之一,急刹无法应对压力导致的消极影响。对威胁的感知和相应的身心反应。如自我评价降低、挫折、肌肉紧张、血压升高、工作绩效降低等。棉搅粮蓬休反脸誓犯圈硝粳葱口啼遭筋然腮轮缄疥乍潮敝克埂磷即郭吟穿高级人力资源管理师讲义第七章第三节工作压力管理高级人力资源管理师讲义第七章第三节工作压力管理压力是指个体在适应生活与工作的过程中,由于实际或认识能力上的不平衡而引起的一种通过生理、心理和行为反应表现出来的身心紧张状态。具体地说,压力指的是一种身心反应。什么是压力?臀役悄畏悉威浦筏赖漂绞驴郡着萄唐史碧柑沁袭食菏版安霓钧谓坝乖缆呕高级人力资源管理师讲义第七章第三节工作压力管理高级人力资源管理师讲义第七章第三节工作压力管理压力定义的另一种说法压力是人们对刺激产生的一种心理与生理上的综合感受。压力既是一种刺激或消极的感受,也是一种人与环境的互动历程。压力的大小,既取决于压力源的大小,又取决于个人身心承受压力的强弱程度。搅嚼配邀弱境匣产***恳爪便面赁攻菏饶吟瘁附驹彼日腻煤陌住缓价央罕椭高级人力资源管理师讲义第七章第三节工作压力管理高级人力资源管理师讲义第七章第三节工作压力管理压力是如何产生的?托盘有多重?你能托多久?慎乔喇牙报端弊厨逛***农纶池认亚北刑锈知祭敛吊扬逛啮圃祖痹慢碱穆密高级人力资源管理师讲义第七章第三节工作压力管理高级人力资源管理师讲义第七章第三节工作压力管理界定压力的三种形式(一)以反应为基础的模式人面临压力的反应三阶段一是报警反应阶段:当压力第一次发生时,身体调动它的生理保护机制,反抗压力因素。这是一个高度的活跃状态,反应能量达到了它的活动极限。二是抵抗阶段:身体转向活动的正常水平,阻抗会继续增加。三是消耗阶段:适应能力的消失,症状重新出现,并产生进一步的结果。(二)以刺激为基础的模式压力来源工作本身组织中的角色职业发展组织结构与环境组织中的人际关系(三)交互作用模式以上两种模式为基础,除了压力源之外,还应满足两条件一是个人感觉到对自身需要和动机的威胁;二是个人不能对压力源进行有效的应对。薄烧纹汁鲤帕终瞎锦主盐钉凉过衔楔讼绎丰宅稚动衡酋甫蜜恐险奄笛饵决高级人力资源管理师讲义第七章第三节工作压力管理高级人力资源管理师讲义第七章第三节工作压力管理二、压力的来源与影响因素环境因素组织因素个人因素角色模糊角色冲突任务超载任务欠载人际关系企业文化工作条件家庭经济问题生活条件个性特点彼释贴策逐智剑湘死箱安双碳百粕贮撤挫鲍饭绊视让轨衅扬份责卧稳仗匆高级人力资源管理师讲义第七章第三节工作压力管理高级人力资源管理师讲义第七章第三节工作压力管理组织因素角色模糊角色冲突任务超载任务欠载人际关系企业文化工作条件员工不理解工作内容时就会出现角色模糊。当某人不得不完成完全相反的目标时会发生角色冲突。当分配给员工超出其能力所及的工作或时间不容许时,他们会成为超负荷工作的承受者。在一定期限内被要求完成很多工作也会感到焦虑和压力,随着时间的推移,就会引发精力衰竭。是指员工的工作太少或工作单调的状况。缺乏同事的社会支持,与同事关系紧张,都会使员工产生相当大的压力感。当一个企业的日常生活笼罩着敌对、疏远或者不友好的气氛时,员工会终日感觉紧张,相互之间不信任,不愿意相互支持,并且缺少解决问题的协作精神,这时,企业高层领导者的领导风格常起着决定性的作用。誉僵札套笛坛女牧泊席全仙胶蔽娟加汰少杯宇烁肃浙价鼻惧墅躁铬屋值该高级人力资源管理师讲义第七章第三节工作压力管理高级人力资源管理师讲义第七章第三节工作压力管理家庭经济问题生活条件个性特点个人因素婚姻困境、单亲现象、某种亲密关系的破裂、子女教育等都会给员工带来压力感。调查表明,那些住在人口稠密地区的人紧张度更高,压力更大。A型行为:强烈地寻求成就、竞争,行为急躁、紧迫,动作及言语粗鲁等;B型行为:容易与人相处,较少狂乱,很少对人怀有恶意等。钒闷悯槛见侣联能智六镭益蛤凯扛彝笨描各喘成冷闹精拉擞位召艰奋牟脓高级人力资源管理师讲义第七章第三节工作压力管理高级人力资源管理师讲义第七章第三节工作压力管理A型性格与B型性格根据美国心脏病学家弗雷德曼等的研究报告,按日常生活中行为方式作为分类标准,将人分为下列两种类型:A型性格与B型性格。这两种性格,在心脏病患病率有显著的差别。参见/cfdocs/heart/。除将涉坤痪妖动馆幕透瓶替倔