市场调查第一章市场调查概述.ppt

第一章市场调查概述
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3/16/2018
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主要内容
1、市场调查的概念
2、市场调查与市场营销的关系
3、市场调查的特征
4、市场调查在企业决策中的作用
5、市场调查的提供者及其服务
6、决定是否进行市场调查
7、市场调查中的道德问题
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一、市场调查的概念
第一种观点:把市场调查理解为对市场的调查研究,即Market Research;
第二种观点:把市场调查理解为市场营销调查,即 Marketing Research,这其中各家说法又有所不一。
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美国Naresh , Marketing Research 是指系统地、客观地甄别、选择、分析和传递信息,以解决市场营销中的问题,捕捉商机,达到改进市场决策的目的。
台湾黄深勋教授认为,市场调查是以科学的方法,有系统、有计划、有组织地收集、调查、记录、整理和分析有关产品或劳务及市场等信息,客观地进行测定及评价,发现各种事实,用以协助解决有关营销的问题,并作为各项营销决策的依据。
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市场调查又叫市场调研、市场买卖调查、市场研究、营销调研,是运用科学的方法,有目的、有计划、系统客观的收集、记录、整理、分析有关市场的信息资料,从而了解市场的现状和发展变化的趋势,为客户提供可靠而科学依据的活动。
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市场调查既可以由内部营销部门来做,也可以由外部专业化调研公司来做。其目的是通过为决策者提供一定的信息来降低营销决策的风险。它包括收集数据的方法、分析收集到的数据及数据所包含的信息、并依据从数据当中发现的结论以及暗含的意义进行决策。
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市场调查内涵的界定
研究对象,除市场之外,还有与营销管理与决策相关的所有内容;
研究方法和理论,不仅包括市场调查和市场预测,还包括市场分析;
以应用研究为导向,为企业的营销决策和营销管理提供信息;
作为一门课程,主要为企业的市场调查、研究或咨询机构提供调查研究方法论方面的指导。
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二、市场调查与市场营销的关系
生产导向
产品导向
销售导向
社会营销导向
客户导向
营销导向
图1 营销理念的演变图
调查生产销售
生产销售
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营销过程及其演变
选择价值
提供价值
沟通价值
市场调查
市场细分
目标市场的选择
产品定位
服务开发
产品开发
价格制定
分销渠道
广告调查
人员推销
公关宣传
销售促进
满意
结果
导向
图2 现代市场营销基本流程图
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三、市场调查的特征
主动性
系统性
科学性
创造性
应用性
伸缩性
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