汪晓玲品管圈讲义PPT课件.ppt

汪晓玲品管圈讲义主要内容品管圈概述品管圈活动的目的和意义品管圈活动的基本步骤品管圈活动案例第一节品管圈概述一、背景日本石川馨说过:有人的地方就适合实施品管圈活动。无论是什么行业、什么部门,因为品管圈活动完全符合人类的需求。1762年,石川馨提倡以现场的领班为中心,组成包括自己属下的作业人员为小组,组成一个圈,共同学****品管手法,使现场工作成为品质管理的核心,自此开启了“品管圈”管理模式。方法虽简单,但一个公司95%以上的品质问题是可以用这些方法解决的。QCC在中国中国于1978年开始有计划、长期的展开全国性品管圈活动,其活动名称称之为「质量小组」由「中国质量协会」进行推动,于1979年开始进行每年一次的全国性质量小组发表大会1997年推估中国约有1,之培训,约占国有大中型企业5,000万职工的30%二、(QCC)(6Sigma)(ClinicalPath)(Benchmarking)(SS)(BPR)(ISO)(RCA)(TQIP)品管圈是啥东东?技术技巧头脑风暴5-12人相同部门(工作现场)三、品管圈(QCC)品管圈(QualityControlCircle,QCC)就是由同一个工作场所的人(5-12人)为解决现场工作问题,提升工作绩效,自动自发地组成一个团队(圈),然后团队成员分工合作,集思广益,按照一定的活动程序,应用品质管理(Quality,Control,QC)的手法工具,进行各种分析,解决工作场所的问题(管理、技术等)以达到改善业绩的目标。四、品管圈活动的基本理念同一工作场所,工作性质相近或相关的基层人员组圈针对所选定之部门内部的问题以自动自发的精神,结合群体智慧(圈员需具备基本的改善能力,教育培训很重要)通过团队力量,运用各种品管手法目的性自主性民主性群众性科学性品管圈活动的基本理念圈的活动范围应包含医院各种改善活动(如5S活动、提案活动、ISO900、SOP、日常管理、流程管理、标杆管理、目标管理等)圈存在的价值在于不断追求“改善与维持”,使圈员肯定管理的价值。使成员感受到参与感、满足感、成就感为了让圈员自我肯定,适时激励是成功的要素。通常的品管圈讨论会,大致一个月开会两次,~1小时,上班时间或下班以后均可。一般来说,每一个改善主题,从问题提出直至解决,达到初定目标,时间以不超过6个月为宜。