宁夏电信计费系统与各业务支撑系统间的接口设计与实现.pdf

南京邮电大学
硕士学位论文
宁夏电信计费系统与各业务支撑系统间的接口设计与实现
姓名:王钊
申请学位级别:硕士
专业:电子与通信工程
指导教师:朱琦
20090601
摘要塑塞堂皇奎堂三堡堡:,各电信运营商如何能在竞争中占有优势、争得商机,电信业务支撑系统已成为其重要手段之一,而如何能顺利、方便和安全在各业务支撑系统之间进行数据的共享和操作,已成为电信业务支撑系统建设的重要部分。本文首先对宁夏电信计费系统和业务支撑系统加以概述,给出了论题的背景和意义,对系统核心技术进行了研究。在充分调研的基础上,针对宁夏电信计费系统和客户关系管理低骋约凹品严低澈鸵写战涌诘氖导是榭龊吞卣鳎钪杖范ńㄉ中使用的方法和技术。之后,详细设计了接口内容、接口格式、差错控制、接口数据传送方式以及接口间所使用的协议包格式等内容。利用所确立的方法和实现的技术,分别实现了计费系统与客户关系管理低车慕涌谝约凹品严低秤胍写盏慕涌冢钪詹用数据库接口表的方式来实现计费系统和客户关系管理低车慕涌冢杂谝写收接口则采取通信方式来实现。最后对银行接口的功能点进行了测试,并对测试接口做了认真分析。本文所研究的接口方案对电信运营商行业有较强的通用性,并为宁夏电信新一代运营支撑系统体系的建立奠定了良好的基础。关键词:计费系统,客户关系管理系统,接口,套接字
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南京邮电大学学位论文原创性声明南京邮电大学学位论文使用授权声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得南京邮电大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。研究生签名:南京邮电大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档,可以采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。本文电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外,允许论文被查阅和借阅,可以公布ǹ论文的全部或部分内容。论文的公布ǹ授权南京邮电大学研究生部办理。导师签名:日期:
,是电信企业业务处理信息化管理的基础平台,支撑用户前台销售,客户服务、内部业务处理全流程以及分析管理的业务管理系统。是借助手段实现对电信网络和电信业务的管理,以达到支撑运营和改善运营的目标。一般包括虰=改闎/得到了电信业界的极大关注,曾被多家主流媒体列为几大流行技术之一。疧的实现手段是技术和管理方法,它的管理范畴从纵向看覆盖了电信运营商整个业务流程,包括业务开通、业务保障、业务计量、产品开发等,从横向看又覆盖了客户管理、业务管理、资源管理、网络管理、供应商与合作伙伴管理等各个层面。目前国内外各大运营商的疧系统已有一定的基础,规划和建设渐成体系。电信业务支撑系统饕J迪侄缘缧乓滴瘛⒌缧抛史选⒌缧庞O墓芾恚约岸客户的管理和服务的过程。业务支撑系统所包含的主要系统有客服系统、计费系统、客户关系管理系统、结算系统、经营分析系统、系统等等。运营支撑系统傅缧磐纭⒌缧派璞傅脑诵形さ闹С畔低常饕J迪侄缘缧磐绾偷信资源的管理,主要的应用系统包括交换网管系统、传输网管系统、数据网管系统、资源管理系统等。作为电信业务运营支撑系统的的核心部分计费系统和客户关系管理低常系统的准确性、灵活性、高效性、实时性直接影响着运营商的客户服务质量和电信运营商的收入。计费系统分为广义和狭义的定义。广义计费的概念是从用户发起通信开始,直至用户完成付费的过程。这其中包括通信网络内完成的用户通信的记录,采集系统完成的通信记录的采集以及我们通常所说的后台计费系统完成的预处理、划价、出账、销账等。狭义的计费除了通信网络内的用户通信的记录以外所有过程和内容。为了统一简洁,并符合国际惯例,将原有的计费帐务系统统称为计费系统。强突Ч叵倒芾淼募虺啤8莸缧旁擞行业的特点,典型的低持饕0蠊δ埽鹤酆峡突Х窆δ堋⒖突Ч芾砉δ堋⑹场营销功能、销售支撑功能、产品管理功能、合作伙伴管理功能。南京邮电大学工程硕十研究生学位论文
.缧旁擞VС畔低撤⒄当前国内电信市场竞争日益激烈,灵活完善的业务支撑系统越来越成为运营商强有力的竞争工具之一,电信业务支撑系统的建设,不仅提升了电信运营企业的客户服务水平,也提高了生产的自动化水平,增强了业务处理能力,提高了生产效率。所以运营支撑系统已经成为电信运营管理不可缺少的组成部分。国内早期的业务支撑系统在世纪年代中期就有其雏形,有随着