X软件公司任职资格管理体系介绍（0525）.ppt

任职资格体系建设的好参考。X软件公司软件类人员
《任职资格管理体系》成果介绍
2008年5月
北京外企太和企业管理顾问有限公司
目录
1
任职资格管理体系介绍
2
能力素质模型提炼
3
能力素质模型匹配
4
任职资格管理操作手册
5
常见问题沟通答疑
6
案例练****br/>能力素质模型
能力素质模型匹配值
任职资格管理操作手册
任职资格管理体系
任职资格管理体系是能力素质模型在组织内部成功运行的一整套标准、制度的保证,它包括任职资格标准体系、认证体系和配套制度体系。此次项目主体成果分三部分
任职资格管理体系介绍
能力素质的缘起…
学历?
专业?
工作经验?
知识?
能力?
……?
高绩效?
到底什么因素能决定高绩效?
能力素质的研究起源于上个世纪50年代初。
美国国务院选拔外交官,感到以智力因素为基础选拔外交官的效果不理想。许多表面上很优秀的人才,在实际工作中的表现却令人非常失望。
麦克里兰(McClelland) 博士应邀帮助美国国务院设计一种能够有效地预测实际工作业绩的人员选拔方法。在项目过程中,麦克里兰博士应用了奠定能力素质方法基础的一些关键性的理论和技术。
通过对工作表现优秀与一般的外交官的具体行为特征的比较分析,识别能够真正区分工作业绩的个人条件。
能力素质的缘起…
1973年,麦克里兰博士在《美国心理学家》杂志上发表一篇文章:《Testing petency Rather Than Intelligence》。这篇文章的发表,标志着能力素质模型正式研究的开端。
传统的知识测验并不能预测候选人在未来工作中的表现;
人的工作绩效由一些更根本更潜在的因素决定,这些因素能够更好的预测人在特定职位上的工作绩效;
这些“能区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征”,就是“能力素质”—— Competency。
麦克里兰认为:
能力素质的缘起…
McClelland 运用工作分析、关键事件访谈、成对关键事件访谈的系统方法,经过多年的研究和实践,提出了21种能力素质,如获取信息的技能、分析思考的技能、概念思考的技能、策略思考的技能、人际理解和判断的技能、影响他人的技能、知觉组织的技能、发展下属的技能、指挥技能、成就导向、沟通能力等等。
对能力素质的相关研究成果
素质库选择:Hay公司的18项素质库
成就导向(ACH)
——要把工作作得更好的企图和行为。
诚实正直(ING)
——行为与价值观一致,在与自己坚信的人生信条及价值观相冲突时能坚持正义。
思维能力(T)
——明确事物之间的关系,有新方法/新角度看待事物。
人际理解能力(IU)
——在别人没有直接用语言的情况下,能知道别人在想什么,感受怎样。
服务精神(CSO)
——能设身处地为顾客着想、行事。
组织意识(OA)
——对组织的政治和结构非常敏感,理解组织中的非成文约定。
培养人才(DEV)
——具有长期培养人才的特点。动机是对“人”。
献身组织精神(OC)
——能与组织标准、需要及目标保持一致。
监控能力(DIR)
——设立严格的行为标准并指派人去完成之。
关系建立(RB)
——工作中能主动建立人际关系。
灵活性(FLX)
——在需要的时候改变策略或放弃原定目标,最终是为达到公司的大目标。
自信(SCF)
——对象是自己,敢冒险接受任务或敢于提出与上级有权势的人不同的意见,对自己充满信心。
影响能力(IMP)
——为特定目的,特意采用影响策略或战术,有具体行动。
领导能力(TL)
——能领导人们有效在一起工作,主要目的是促进团队的运作。
收集信息(INF)
——用特殊的方式、方法搜集信息。
团队合作精神(TW)
——强调溶入团队,以团队利益做为思考的出发点。
主动性(INT)
——有前瞻性,能对未来的需求和机会主动作出反映。
坚韧性(TNC)
——在艰苦条件下表现出乐观的态度和坚持不懈的行为。
对能力素质的相关研究成果
什么是能力素质?——概念探讨
麦克利兰:petency。
汉普公司:用行为方式来定义员工所需具备的知识、技巧和工作能力,这些行为和技能必须是可衡量的、可观察的、可指导的。
Hay:在既定的工作、任务、组织或文化中区分绩效水平的个人特征的集合。决定一个人能否胜任某项工作或很好的完成某项任务,它是驱使一个人作出优秀表现的个人特征的集合。
Competency?
Dubois (1993年):“能力素质”是为达到或超出预期的质量水平的工作输出所必需具备的能力。能力素质是一名员工潜在的特性——例如:动机(motive)、特质(trait)、技能(skill)、自我形象(self-image)、社会角色(social role)、所拥有的知识(knowledge )