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案例分析--IBM案例分析.doc:..第九章案例1IBM问题1:浏览IBM・中国网站,它的“个性化服务”包括哪些内容?答(1)我的账户(2) 我的收藏夹(3) 我的概要信息(4) 在线客户支持(5) 在线订阅(6) 技术支持问题2:AIBM-中国网站上的“解决方案”、“服务”、“产品”、“支持与下载”栏目里,你可以体会IBM的哪些特色和优势?答:特色:(D1BM全球企业咨询服务部是全球最大的咨询机构,业务遍布160个国家和地区,在17个行业向客户提供精深的业务咨询和系统集成服务。在大中华地区,我们拥冇上千位专业咨询顾问,在22个城市设有办事处,并在北京、上海、广州、成都、香港及台湾地区设立了分支机构。我们凭借业务上的远见卓识及领先的技术专长快速发现、创造并传递价值,为客户呈上具有实际绩效的创新解决方案(2) 从汽车业到电信业,IBM的咨询顾问在广泛的行业领域屮拥有精深的行业经验和咨询专长(3) 当业务洞察和技术伴您左右时,创新将不约而至。针对您的关键业务与管理挑战,IBM的咨询顾问为您提供与众不同的领域专长,带来实际的商业价值(4) IBM还与全球领先的应用软件提供商建立了合作关系,协作开发契合您的业务需求的定制解决方案(5) 金业资产管理(EAM)解决方案:以建立企业应用软件平台为基础、以企业资产采购、仓储、运行及维修为管理核心,以预算控制和成本分析决策为冃标,帮助资产稳定运行,降低资产运行维护成本,提高资产利用率。(6) 企业资源规划(ERP)解决方案:IBM和金蝶通过整合双方在硕件、软件领域的技术与产品优势而携手推出的创新整合信息化解决方案;拟在帮助国内企业,尤其是成长型企业提升竞争力,推动业务发展以沉稳应对当前全球金融海啸。(7) 客户关系管理(CRM)解决方案:以“客户”为中心,将企业的市场、销售和服务等有机地整合起来,形成跨部门的统一业务管理平台。(8) 商务智能(BI)解决方案:汉端零售数据分析解决方案基于IBMCognos强人功能,能将终端收集的海量数据加以转化,借助产品/商品分析、店铺/门店分析、顾客/客户分析三大模块,为您提供完备、实用的分析结果,支持科学化决策,推动差界化经营(9) 办公自动化(OA)解决方案:以高性价比的产品构架OA,满足金业实现信息共亨、增强员工协同工作、强化领导的监控管理的同时,为企业带来可观的投资回报。(10) 瞻I専网络公司(works)的新联盟是高性能网络领域的世界领先公司。其高性能网络基础设施可帮助企业打造高响应性利町信赖的网络环境,帮助加快在单一网络上的服务和应用程序部署。(11) 通过将广泛的瞻I専网络公司(works)的新联盟产品与IBM在网络领域的强人服务包相结合,IBM和瞻博网络公司(works)的新联盟可为您的纟fl织提供高性能的网络解决方案(12) 应用程序少网络性能优化:IBM的应用程序和网络性能优化(ANPO)解决方案可以替代通过单纯增加带宽来满足应用程序和数据需求的方案。它的宗旨是通过减少应用程序等待时间(latency)和减少广域网的总通信量来增强用户体验。(13) 安全:企业血临的网络安全威胁每天都在增长和演变。瞻博网络公司(works)的新联盟提供了全血的,强大的网络安全产品包,为所有规模的网络提供最新的保护。J