设计师岗位职责规范.doc

设计师岗位职责规范(一)咨询规范 1、 客户咨询时, 应首先向客户介绍公司的市场地位(广元前列)、工程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格比合理)、施工流程(八级质量保障体系)。 2、 咨询时, 设计师应全面了解客户待装房间的基本情况,确定装修级别、设计风格、主要材料,做好客户登记,安排好量房时间。 3、 根据客户的消费取向,主动为其推荐相应价位。 4、 设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。 5、 当客户要求做估算时, 应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司经理或或工程部经理认可)。 6、 咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。尽量不改动下水水路。 7、 客户同意委托我公司装修后,协助财务收取500-3000元的委托设计定金(工程尾款中扣除),并向客户开具公司收据,严禁打白条,否则由设计师承担一切责任。(二)量房规范 1、量房中要做到认真细致,要标注上下水管、暖气、电表合、卫生间和厨房设施位置、空间划分、房屋标高等及一切客户要求,向客户指明基底情况, 并向客户提供是否需要修补的参考意见。 2、必要时,应采用数码相机将室内原空间状况记录下来。(影像资料齐备)认真填写量房记录单,有约定按约定时间执行。(三) 设计、绘图规范 1、量房完客户看完估算签委托设计协议后,按照公司设计规范制作效果图。 2、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订施工合同。 3、正式开工前应做出全套施工图纸:包括总平面图、顶面图、剖面图、墙面展开图(家具立面图)。 4、施工图纸原则上采用A3 图幅,且必须有主管签字,施工交底完后有客户的签字方可施工。 5、市场有特殊要求时,应同时执行所在市场规定。(四)报价规范我公司实行分级、分室报价,即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价(水、电另算)。 1、报价时,应严格按公司统一报价做工程项目报价,如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询,不得擅自改动规定报价。 2、报价时,严禁低点切入、漏项报价(误差不允许超过10%)。(五) 签约规范设计师签定的合同、图纸、报价单,必须有设计部主管、审核、客户签字方能生效,设计师在签约后一日内将报价单及合同交到财务。合同由财务保管。各分部签署文件明细:装修合同——二份:公司、客户各一份。报价单——四份