班组长作为企业的在基层管理者.doc

班组长作为企业的在基层管理者.doc:..班组长能力提升交流稿班组长作为企业的在基层管理者,在员工与企业管理层起着承上启下的重要作用。班组长能否胜任其职务,能否在其岗位上达成优秀的业绩,决定着企业的服务质量,在某种程度上决定了企业的发展及变革的成败。我个人认为班组长的素质分为:管理技能,包括团队建设与领导;个人特质,包括专业技能、学****能力、自信心、责任心;人际技能,包括沟通能力、人际理解力。班组长的管理经验提升我认为:A业务能力1、 作为班组长,每天要提前到岗,了解航班动态。查看上一班的工作记录,听取上一班班组的交班情况,了解设备运行状况,并进行现场巡回检查。2、 在工作中,认真执行规章制度,坚决杜绝违章指挥和违章作业的人员。3、 在工作中,了解作业环境的情况。4、 充分掌握车辆、机械设备和工器具的性能和操作技术。B尽职能力1、在工作上或非工作上,为达到目的,要勇于面对困难和解决困难。2、 要尽可能的避免个人的偏见和冲突以免影响工作3、 做错了事,要承认错误以及从吸取教训。4、 能面对问题并努力去解决它,而不让它持续的困扰。5、 有私人问题时,能集中精力匸作。6、 有紧急情况时,能不惊不慌,平心静气的去解决它C工作、计划能力1、 在工作上,首先以身作则,知道做什么和如何做。2、 对于工作,主要以工作安排,重点工作安排,重点人员叮嘱等,及-些工作提醒事项。3、 要常常在规定时间内完成工作。D组织、控制能力1、 在工作上,根据当天的工作任务,结合本班组的人员和现场条件、工作环境等,合理的交代当天的工作任务,做出分工。2、 了解班组的组成方式,协调作业,报告系统。3、 作为班组长明确了解我的工作是需要部门内和部门外的合作协调。4、 、 时刻提醒自己在-•定时间完成工作的制度。E表达能力1、 当你陈述问题吋,别人能正确地知道你的意思。2、 当你表述很重耍的事情时,你能清晰地表明你的目标3、 你能让本班组的人员听懂如何从事交付的工作4、 从你得到的反馈中,你知道听者确实知道你所说的内容。5、 当听他人说话时,要集中精神。6、 在工作屮要经常填写备忘录,应经常写作。