转介绍方案.doc

会员转介绍所有涉及价格  由各个俱乐部自己来定活动内容:所有会员凡介绍新会员入会,我馆将给介绍者返50元现金,当场兑现。上不封顶,可累计、无任务。新会员仍旧按600元办理健身年卡。每天活动返现只有15个名额,当日未完成返现计划,将剩余名额滚到第二天名额之中。活动时间:12月1日-------12月30日活动安排:  工作安排。这次活动主要针对的是会员,通过电话通知会员以及来场锻炼通知电话,把具体活动告知会员,督促会员带朋友入会。场外会员初体验会员我们在确定没有认识的朋友是我们的会员的情况下,主要推800元办年卡送200元次卡。2、  工作流程安排。会员转介绍,介绍人以及介绍者同时在场的情况下进行。介绍人办卡仍旧按照办卡流程给予办卡,介绍者需要前台开据证明后,凭此证明到财务室进行现金返现。(收据证明范本见图一)顾客拿凭证到财务室返现,财务工作人员必须认真核实凭证的真实性,同时返现后收回凭证留根。同时要在被介绍人的会籍合约上面注明介绍人的卡号,电脑资料中要注明介绍人是谁。     活动期间单独拿出几本收据专门给介绍顾客的会员开证明使用。收据一共3联,一联给会员,会员拿收据到财务鲁莉返现,翻回后,会员在收据之下签名,会计收回留根,第二联前台保留,作为下班前对账使用,第三联贴至在规定位置。3、  活动布置安排。(1)、前台将做一个写真,将针对会员这次所做的活动内容张贴出来给会员观看。 (2)、进门口将做一个喷绘,将针对顾客对这次活动的内容张贴出来,主要是让顾客寻找在我们场馆锻炼的朋友。  (3)、前台将要搁置一个白板,将把每天的返现实况记录在白板上,督促会员加速介绍。同时排行榜进行更新(白板内容见范本图二)  (4)、前台靠近电脑的那面墙,将作为返现公开栏,凡是已经返现的会员,我们将收据凭证,张贴在公开栏中,让会员能够看见返现进度。  (5)、每天下午高峰时间里,17:00----19:00  整点时刻利用场馆广告系统将活动内容播报出来。   (6)、场馆内部,每一个比较受关注的位置,主要是:操房每口,洗手间内、更衣室内、等,张贴活动口号。意见纠纷处理方法:凡若有会员到前台反映活动之前曾介绍会员过来,想返现的情况。解决方案如下:(1)确定事情的真实性,需要介绍人报出被介绍人的姓名,并通过电话或现场证实事情的真实性。确定被介绍人数。(2)介绍人需要把会籍合约带来,前台工作人员核实后,把被介绍人的卡号注明在此介绍人的会籍合约之上。(3)介绍人在此次活动时间内,再次介绍一名顾客过来办卡,在返现的同时,赠送88元健身球,返现一样上不封顶。赠送88元健身球,只赠送活动之前所被介绍人的人数而定,举例:A在活动之前介绍了3个会员,在这次活动期间,他再次介绍顾客来办卡,返现50元同时赠送价值88元健身球,介绍3个人返现150元同时赠送3个88元健身球,当介绍第四个顾客过来办卡,只返现50元,将不在赠送88元健身球。      注意细则:1、  活动期间内,凡不是会员介绍以及不是找到会员的顾客办卡,一律不能600办卡,同时必须以800办卡,在顾客很想办卡的前提下,允许800送200方式办卡。2、  会籍在介绍活动时一定要把领款方式介绍给会员,而且详细介绍,当会员带顾客前来办卡的时候,前台以及会籍不能够去提返现的事情,会员提出我们可以解答。     范本一:收据  卡号:123