旅行社组织结构创新研究.doc

旅行社组织结构创新研究.doc:..旅行社组织结构创新研究摘要:随着经营环境的日益复杂和信息时代的來临,传统的“金字塔”型组织结构在一定程度上己满足不了旅行社求生存和发展的需要,组织结构创新是旅行社今后发展的必然趋势。本文通过分析旅行社组织结构的现状及其存在的问题,旨在探讨突破目前我国旅行社行业发展瓶颈的良方,即解决途径与方法。提出创新型组织结构模式,以帮助旅行社形成长久而有力的竞争优势。关键词:旅行社;组织结构;创新引言H前,从国内外旅行社的情况来看,旅行社大者有职员数百人,附设旅馆、餐厅、游览车小者职员三至十余名,所以,组织机构尚无定型的标准体制。而中国加入WTO后,给我国旅游业的发展带来了巨大的机遇。随着旅游需求的多样化,旅游产品生命周期的缩短,旅行社数量的增加和规模的扩大以及科技进步的加速,使得旅行社业首当其冲遭遇到来自境外同行业的冲击和竞争。面对我国旅行社业“散、小、弱、差”和需耍规范化管理的现状,我们只有树立全新的经营管理理念,分析不同旅行社机构设置的特性与优缺点,发现制定旅行社组织机构设置的共同原则,才能提高我国旅行社业的经营实力和在旅游经济中的份额,才能使我国旅行社业在参与国际竞争中得以发展和壮大。我国旅行社现行的按照直线职能制和地区部制事业部制的一种类型所设计的组织结构都存在种种弊端和缺陷,并在一定程度上无法适应社会环境变化和旅行社自身的管理需求。网匕,面对市场竞争□趋激烈,如何采取有效措施调整与创新我国旅行社组织结构,使旅行社的内部组织结构合理化已成为当务Z急。。它规定各组***员的职务及其相互关系,以职务与职务间的分工与联系为主要内容。法国著名管理学家法约尔认为,组织图是每一个企业所必须具备跑有了组织图,就能使人见到组织的全貌,规定权力执行的线路,提供信息联系的渠道,防止各个部门Z间的重复和冲突,避免双重命令的情况,并明确地规定职员。所以,组织图本身就是分析各部门间关系,确定各个人的位置及其任务,在组织中进行调整的一种管理T具。⑴、信息、资源和技术组合起來的方式,这种方式应当有效地帮助组织实现其廿的⑵。组织结构是现代管理活动中管理者行使管理职能、实现管理目标的组织保证。旅行社企业是一个人力资源高度密集的组织,它的组织结构如同大厦的基本结构图,它是整个大厦的“硬件”,是旅行社金业战略实施的方案,构成了旅行社运行和管理的基础。但企业和大厦不同的是,企业的组织结构具有动态性,在不断竞争的环境中,需要不断进行调整,以适应新的情况、菊的竞争、新的挑战,要在适应外界的变动和变革中追求一种动态的平衡。,旅游事业的发展,旅行社规模的扩人,体制的创新、市场经营观点的变化等都应该引起组织结构的变化。旅行社企业常用的组织结构形式有三种:(垂直型,U型结构)直线制组织结构模式是按照旅行社内部业务分工进行部门设置的。采用直线制组织结构的旅行社的权力集中在总经理一人身上。在这种组织结构卜旅行社按不同的职能划分为若干个部门,各业务部门的分工比较单一,而每一个部门均由总经